{"id":30903,"date":"2022-09-24T05:40:01","date_gmt":"2022-09-24T05:40:01","guid":{"rendered":"https://www.5paisa.com/finschool/?post_type=finance-dictionary\u0026#038;p=30903"},"modified":"2024-10-21T14:09:08","modified_gmt":"2024-10-21T08:39:08","slug":"balanced-scorecard","status":"publish","type":"finance-dictionary","link":"https://www.5paisa.com/finschool/finance-dictionary/balanced-scorecard/","title":{"rendered":"Balanced Scorecard"},"content":{"rendered":"\u003cdiv data-elementor-type=\u0022wp-post\u0022 data-elementor-id=\u002230903\u0022 class=\u0022elementor elementor-30903\u0022\u003e\u003csection class=\u0022elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-59c471a elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\u0022 data-id=\u002259c471a\u0022 data-element_type=\u0022section\u0022\u003e\u003cdiv class=\u0022elementor-container elementor-column-gap-default\u0022\u003e\u003cdiv class=\u0022elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-e062db4\u0022 data-id=\u0022e062db4\u0022 data-element_type=\u0022column\u0022\u003e\u003cdiv class=\u0022elementor-widget-wrap elementor-element-populated\u0022\u003e\u003cdiv class=\u0022elementor-element elementor-element-2cce33f elementor-widget elementor-widget-text-editor\u0022 data-id=\u00222cce33f\u0022 data-element_type=\u0022widget\u0022 data-widget_type=\u0022text-editor.default\u0022\u003e\u003cdiv class=\u0022elementor-widget-container\u0022\u003e\u003cp\u003eबैलेंस्ड स्कोरकार्ड (बीएससी) एक रणनीतिक प्रबंधन फ्रेमवर्क है जो संगठनों को कई परिप्रेक्ष्यों में अपनी दृष्टि और रणनीति को कार्यक्षम उद्देश्यों में बदलने में मदद करता है. 1990 के दशक की शुरुआत में रॉबर्ट कपलान और डेविड नॉर्टन द्वारा विकसित, बीएससी चार प्रमुख आयामों को शामिल करके पारंपरिक फाइनेंशियल मेट्रिक्स से परे है: फाइनेंशियल, कस्टमर, इंटरनल प्रोसेस और लर्निंग और ग्रोथ.\u003c/p\u003e\u003cp\u003eयह समग्र दृष्टिकोण संगठनों को व्यापक रूप से परफॉर्मेंस का आकलन करने, रणनीतिक लक्ष्यों के साथ पहलों को संरेखित करने और सुधार को बढ़ावा देने में सक्षम बनाता है. संगठनात्मक सफलता के संतुलित दृष्टिकोण को बढ़ावा देकर, बैलेंस्ड स्कोरकार्ड नेताओं को सूचित निर्णय लेने, संचार बढ़ाने और प्रतिस्पर्धी वातावरण में लंबी अवधि की स्थिरता प्राप्त करने में मदद करता है.\u003c/p\u003e\u003ch2\u003e\u003cstrong\u003eबैलेंस्ड स्कोरकार्ड की मुख्य अवधारणाएं\u003c/strong\u003e\u003c/h2\u003e\u003cp\u003eबैलेंस्ड स्कोरकार्ड को चार प्रमुख परिप्रेक्ष्यों से संगठनात्मक प्रदर्शन को मापने के लिए डिज़ाइन किया गया है:\u003c/p\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eवित्तीय दृष्टिकोण\u003c/strong\u003e\u003c/p\u003e\u003cul\u003e\u003cli\u003e\u003cstrong\u003eउद्देश्य\u003c/strong\u003e: आकलन करें कि संगठन फाइनेंशियल रूप से कितना अच्छा प्रदर्शन कर रहा है और क्या यह शेयरधारकों के लिए मूल्य बना रहा है.\u003c/li\u003e\u003cli\u003e\u003cstrong\u003eप्रमुख मेट्रिक्स\u003c/strong\u003e: सामान्य मेट्रिक्स में रेवेन्यू ग्रोथ, लाभ, इन्वेस्टमेंट पर रिटर्न (आरओआई) और कॉस्ट मैनेजमेंट शामिल हैं.\u003c/li\u003e\u003cli\u003e\u003cstrong\u003eउदाहरण\u003c/strong\u003e: कंपनी फाइनेंशियल हेल्थ का मूल्यांकन करने के लिए अपने वार्षिक रेवेन्यू ग्रोथ प्रतिशत और नेट प्रॉफिट मार्जिन को ट्रैक कर सकती है.\u003c/li\u003e\u003c/ul\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eकस्टमर का दृष्टिकोण\u003c/strong\u003e\u003c/p\u003e\u003cul\u003e\u003cli\u003e\u003cstrong\u003eउद्देश्य\u003c/strong\u003e: कस्टमर की ज़रूरतों को पूरा करने और कस्टमर की संतुष्टि और वफादारी को बढ़ाने के लिए संगठन की क्षमता का मूल्यांकन करें.\u003c/li\u003e\u003cli\u003e\u003cstrong\u003eप्रमुख मापदंड\u003c/strong\u003e: मेट्रिक्स में कस्टमर संतुष्टि स्कोर, रिटेंशन दरें, मार्केट शेयर और कस्टमर अधिग्रहण लागत शामिल हो सकते हैं.\u003c/li\u003e\u003cli\u003e\u003cstrong\u003eउदाहरण\u003c/strong\u003e: रिटेल कंपनी कस्टमर संतुष्टि सर्वेक्षण का उपयोग कर सकती है, ताकि यह माप सके कि यह कस्टमर की अपेक्षाओं को कितना अच्छी तरह से पूरा करता है और सुधार के लिए क्षेत्रों की पहचान कर सके.\u003c/li\u003e\u003c/ul\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eआंतरिक व्यवसाय प्रक्रियाओं का दृष्टिकोण\u003c/strong\u003e\u003c/p\u003e\u003cul\u003e\u003cli\u003e\u003cstrong\u003eउद्देश्य\u003c/strong\u003e: आंतरिक प्रक्रियाओं का विश्लेषण करें जो संगठनात्मक प्रदर्शन और दक्षता को बढ़ाते हैं.\u003c/li\u003e\u003cli\u003e\u003cstrong\u003eप्रमुख मेट्रिक्स\u003c/strong\u003e: मेट्रिक्स में प्रोसेस दक्षता, गुणवत्ता नियंत्रण उपाय, साइकिल समय और इनोवेशन दरें शामिल हो सकती हैं.\u003c/li\u003e\u003cli\u003e\u003cstrong\u003eउदाहरण\u003c/strong\u003e: एक मैन्युफैक्चरिंग फर्म ऑपरेशनल दक्षता में सुधार के लिए अपने प्रोडक्शन साइकिल के समय और दोष दरों का आकलन कर सकती है.\u003c/li\u003e\u003c/ul\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eसीखना और विकास का दृष्टिकोण\u003c/strong\u003e\u003c/p\u003e\u003cul\u003e\u003cli\u003e\u003cstrong\u003eउद्देश्य\u003c/strong\u003e: लॉन्ग-टर्म सस्टेनेबिलिटी सुनिश्चित करने के साथ-साथ इनोवेट करने, सीखने और विकास करने की संगठन की क्षमता पर ध्यान केंद्रित करें.\u003c/li\u003e\u003cli\u003e\u003cstrong\u003eप्रमुख मापदंड\u003c/strong\u003e: मेट्रिक्स में एम्प्लॉई ट्रेनिंग और डेवलपमेंट, एम्प्लॉई की संतुष्टि और नॉलेज मैनेजमेंट पहल शामिल हो सकती हैं.\u003c/li\u003e\u003cli\u003e\u003cstrong\u003eउदाहरण\u003c/strong\u003e: टेलेंट डेवलपमेंट में अपने इन्वेस्टमेंट का मूल्यांकन करने के लिए टेक्नोलॉजी कंपनी एम्प्लॉई ट्रेनिंग के समय और रिटेंशन दरों को ट्रैक कर सकती है.\u003c/li\u003e\u003c/ul\u003e\u003ch2\u003e\u003cstrong\u003eबैलेंस्ड स्कोरकार्ड लागू करना\u003c/strong\u003e\u003c/h2\u003e\u003cp\u003eबैलेंस्ड स्कोरकार्ड को सफलतापूर्वक लागू करने में कई प्रमुख चरण शामिल हैं:\u003c/p\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eदृष्टि और रणनीति को परिभाषित करें\u003c/strong\u003e\u003c/p\u003e\u003cp\u003eसंगठनों को अपने विज़न और रणनीतिक उद्देश्यों को स्पष्ट रूप से स्पष्ट करना चाहिए, जो बैलेंस्ड स्कोरकार्ड की नींव के रूप में काम करते हैं.\u003c/p\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eप्रमुख परफॉर्मेंस इंडिकेटर (केपीआई) की पहचान करें\u003c/strong\u003e\u003c/p\u003e\u003cp\u003eप्रत्येक दृष्टिकोण के लिए, संगठनों को विशिष्ट केपीआई निर्धारित करना चाहिए जो अपने रणनीतिक लक्ष्यों के अनुरूप हों. इन संकेतकों को मापने योग्य और प्रासंगिक होना चाहिए.\u003c/p\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eलक्ष्य और पहल सेट करें\u003c/strong\u003e\u003c/p\u003e\u003cp\u003eप्रत्येक केपीआई के लिए प्रदर्शन लक्ष्य स्थापित करें और इन लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए पहलों या कार्य योजनाओं की पहचान करें. इससे यह सुनिश्चित करने में मदद मिलती है कि कर्मचारियों को यह समझने में मदद मिलती है कि क्या उम्मीद है और कैसे योगदान देना है.\u003c/p\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eकम्यूनिकेट और कास्केड\u003c/strong\u003e\u003c/p\u003e\u003cp\u003eपूरे संगठन में संतुलित स्कोरकार्ड का प्रभावी संचार महत्वपूर्ण है. नेताओं को विभागों और टीमों के लिए स्कोरकार्ड को कैस्केड करना चाहिए, जिससे सभी स्तरों पर अलाइनमेंट और एंगेजमेंट सुनिश्चित होना चाहिए.\u003c/p\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eमॉनिटर और रिव्यू\u003c/strong\u003e\u003c/p\u003e\u003cp\u003eस्थापित KPI के खिलाफ नियमित रूप से परफॉर्मेंस की निगरानी करें और प्रगति की समीक्षा करें. संगठनों को परिणामों पर चर्चा करने, चुनौतियों की पहचान करने और रणनीतियों या पहलों में आवश्यक एडजस्टमेंट करने के लिए समय-समय पर बैठकें करनी चाहिए.\u003c/p\u003e\u003ch2\u003e\u003cstrong\u003eबैलेंस्ड स्कोरकार्ड के लाभ\u003c/strong\u003e\u003c/h2\u003e\u003cul\u003e\u003cli\u003e\u003cstrong\u003eसंपूर्ण दृष्टिकोण\u003c/strong\u003e: BSC फाइनेंशियल और नॉन-फाइनेंशियल मेट्रिक्स को एकीकृत करके संगठनात्मक प्रदर्शन का संतुलित दृष्टिकोण प्रदान करता है.\u003c/li\u003e\u003cli\u003e\u003cstrong\u003eउद्देशों का संयोजन\u003c/strong\u003e: यह सुनिश्चित करता है कि सभी संगठनात्मक गतिविधियां समग्र रणनीति के साथ मेल खाती हों, ताकि लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए एक एकीकृत दृष्टिकोण को बढ़ावा मिले.\u003c/li\u003e\u003cli\u003e\u003cstrong\u003eबेहतर संचार\u003c/strong\u003e: BSC पूरे संगठन में रणनीतिक उद्देश्यों और प्रदर्शन के बेहतर संचार को बढ़ावा देता है.\u003c/li\u003e\u003cli\u003e\u003cstrong\u003eबेहतर निर्णय लेना\u003c/strong\u003e: मेट्रिक्स का एक कॉम्प्रिहेंसिव सेट प्रदान करके, BSC मैनेजर को रियल-टाइम डेटा के आधार पर सूचित निर्णय लेने में मदद करता है.\u003c/li\u003e\u003cli\u003e\u003cstrong\u003eदीर्घकालिक सफलता पर ध्यान केंद्रित करें\u003c/strong\u003e: यह सीखने और विकास के महत्व पर जोर देता है, संगठनों को निरंतर सफलता के लिए इनोवेशन और कर्मचारी विकास में निवेश करने के लिए प्रोत्साहित करता है.\u003c/li\u003e\u003c/ul\u003e\u003ch2\u003e\u003cstrong\u003eसंतुलित स्कोरकार्ड को लागू करने में चुनौतियां\u003c/strong\u003e\u003c/h2\u003e\u003cul\u003e\u003cli\u003e\u003cstrong\u003eबदलाव की प्रतिरोध\u003c/strong\u003e: कर्मचारी और मैनेजर नए मापन प्रणालियों और प्रक्रियाओं को अपनाने का विरोध कर सकते हैं.\u003c/li\u003e\u003cli\u003e\u003cstrong\u003eसुविधाजनक\u003c/strong\u003e: संतुलित स्कोरकार्ड विकसित करना और बनाए रखना जटिल हो सकता है, जिसके लिए मेट्रिक्स के बारे में स्पष्ट संचार और समझ की आवश्यकता होती है.\u003c/li\u003e\u003cli\u003e\u003cstrong\u003eमेट्रिक्स पर अत्यधिक ज़ोर\u003c/strong\u003e: ऐसा जोखिम है कि संगठन रणनीतिक सोच और इनोवेशन के खर्च पर मेट्रिक्स पर बहुत अधिक ध्यान दे सकते हैं.\u003c/li\u003e\u003cli\u003e\u003cstrong\u003eडेटा उपलब्धता\u003c/strong\u003e: संगठन स्कोरकार्ड को प्रभावी रूप से पॉपुलेट करने के लिए आवश्यक डेटा की उपलब्धता और विश्वसनीयता के साथ संघर्ष कर सकते हैं.\u003c/li\u003e\u003c/ul\u003e\u003ch2\u003e\u003cstrong\u003eसंतुलित स्कोरकार्ड कार्यान्वयन के मामले का अध्ययन\u003c/strong\u003e\u003c/h2\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eमोबिल ऑयल कॉरपोरेशन\u003c/strong\u003e\u003c/p\u003e\u003cp\u003eमोबिल ऑयल ने विभिन्न बिज़नेस यूनिट में प्रदर्शन उपायों के साथ अपनी रणनीति को संरेखित करने के लिए संतुलित स्कोरकार्ड को सफलतापूर्वक लागू किया. फाइनेंशियल परिणामों, कस्टमर की संतुष्टि, इंटरनल प्रोसेस और एम्प्लॉई लर्निंग पर ध्यान केंद्रित करके, मोबिल ने ऑपरेशनल दक्षता में सुधार किया और समग्र परफॉर्मेंस को बढ़ाया.\u003c/p\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eनॉर्टन और कपलन का अपना अनुभव\u003c/strong\u003e\u003c/p\u003e\u003cp\u003eसंतुलित स्कोरकार्ड के निर्माता कपलन और नॉर्टन ने अपनी कंसल्टिंग फर्म में अपना खुद का फ्रेमवर्क लागू किया. उन्होंने BSC का उपयोग अपनी बिज़नेस रणनीति को संरेखित करने, आंतरिक प्रक्रियाओं में सुधार करने और क्लाइंट की संतुष्टि को बढ़ाने के लिए किया. इससे उनकी कंसल्टिंग प्रैक्टिस के लिए राजस्व और विकास में वृद्धि हुई.\u003c/p\u003e\u003ch2\u003e\u003cstrong\u003eनिष्कर्ष\u003c/strong\u003e\u003c/h2\u003e\u003cp\u003eबैलेंस्ड स्कोरकार्ड एक शक्तिशाली रणनीतिक मैनेजमेंट टूल है जो संगठनों को कई आयामों में परफॉर्मेंस को मापने और मैनेज करने में सक्षम बनाता है. फाइनेंशियल और नॉन-फाइनेंशियल मेट्रिक्स को एकीकृत करके, BSC संगठनात्मक स्वास्थ्य का समग्र दृष्टिकोण प्रदान करता है और रणनीति और निष्पादन के बीच संरेखण को बढ़ावा देता है. अपनी चुनौतियों के बावजूद, बैलेंस्ड स्कोरकार्ड ने संगठनों को अपने रणनीतिक उद्देश्यों को प्राप्त करने और दीर्घकालिक सफलता को बनाए रखने में मदद करने में प्रभावी साबित हुआ है. विभिन्न परिप्रेक्ष्यों में प्रमुख परफॉर्मेंस इंडिकेटर पर ध्यान केंद्रित करके, संगठन गतिशील बिज़नेस वातावरण में निरंतर सुधार और अनुकूलता की संस्कृति को बढ़ावा दे सकते हैं.\u003c/p\u003e\u003cp\u003e \u003c/p\u003e\u003c/div\u003e\u003c/div\u003e\u003c/div\u003e\u003c/div\u003e\u003c/div\u003e\u003c/section\u003e\u003c/div\u003e","protected":false},"excerpt":{"rendered":"\u003cp\u003eबैलेंस्ड स्कोरकार्ड (बीएससी) एक रणनीतिक प्रबंधन फ्रेमवर्क है जो संगठनों को कई परिप्रेक्ष्यों में अपनी दृष्टि और रणनीति को कार्यक्षम उद्देश्यों में बदलने में मदद करता है. 1990 के दशक की शुरुआत में रॉबर्ट कपलान और डेविड नॉर्टन द्वारा विकसित, बीएससी चार प्रमुख आयामों को शामिल करके पारंपरिक फाइनेंशियल मेट्रिक्स से परे है: फाइनेंशियल, कस्टमर, इंटरनल प्रोसेस और लर्निंग और ग्रोथ. यह... \u003ca title=\u0022Balanced Scorecard\u0022 class=\u0022read-more\u0022 href=\u0022https://www.5paisa.com/hindi/finschool/finance-dictionary/balanced-scorecard/\u0022 aria-label=\u0022Read more about Balanced Scorecard\u0022\u003eअधिक 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