{"id":30903,"date":"2022-09-24T05:40:01","date_gmt":"2022-09-24T05:40:01","guid":{"rendered":"https://www.5paisa.com/hindi/finschool/?post_type=finance-dictionary\u0026#038;p=30903"},"modified":"2024-10-21T14:09:08","modified_gmt":"2024-10-21T08:39:08","slug":"balanced-scorecard","status":"publish","type":"finance-dictionary","link":"https://www.5paisa.com/hindi/finschool/finance-dictionary/balanced-scorecard/","title":{"rendered":"Balanced Scorecard"},"content":{"rendered":"\u003cdiv data-elementor-type=\u0022wp-post\u0022 data-elementor-id=\u002230903\u0022 class=\u0022elementor elementor-30903\u0022\u003e\u003csection class=\u0022elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-59c471a elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\u0022 data-id=\u002259c471a\u0022 data-element_type=\u0022section\u0022\u003e\u003cdiv class=\u0022elementor-container elementor-column-gap-default\u0022\u003e\u003cdiv 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संगठनों को व्यापक रूप से प्रदर्शन का आकलन करने, रणनीतिक लक्ष्यों के साथ पहलों को संरेखित करने और सुधार लाने में सक्षम बनाता है. संगठनात्मक सफलता के संतुलित दृष्टिकोण को बढ़ावा देकर, बैलेंस्ड स्कोरकार्ड नेताओं को सूचित निर्णय लेने, संचार को बढ़ाने और प्रतिस्पर्धी वातावरण में दीर्घकालिक स्थिरता प्राप्त करने में मदद करता है.\u003c/p\u003e\u003ch2\u003e\u003cstrong\u003eसंतुलित स्कोरकार्ड की मूल अवधारणाएं\u003c/strong\u003e\u003c/h2\u003e\u003cp\u003eबैलेंस्ड स्कोरकार्ड को चार प्रमुख परिप्रेक्ष्यों से संगठनात्मक प्रदर्शन को मापने के लिए डिज़ाइन किया गया है:\u003c/p\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eवित्तीय परिप्रेक्ष्य\u003c/strong\u003e\u003c/p\u003e\u003cul\u003e\u003cli\u003e\u003cstrong\u003eउद्देश्य\u003c/strong\u003e: यह आकलन करें कि संगठन फाइनेंशियल रूप से कितना अच्छा प्रदर्शन कर रहा है और क्या यह शेयरधारकों के लिए वैल्यू बना रहा है.\u003c/li\u003e\u003cli\u003e\u003cstrong\u003eमुख्य मेट्रिक्स\u003c/strong\u003e: सामान्य मेट्रिक्स में राजस्व वृद्धि, लाभप्रदता, निवेश पर रिटर्न (आरओआई) और लागत प्रबंधन शामिल हैं.\u003c/li\u003e\u003cli\u003e\u003cstrong\u003eउदाहरण\u003c/strong\u003e: एक कंपनी फाइनेंशियल हेल्थ का मूल्यांकन करने के लिए अपने वार्षिक राजस्व विकास प्रतिशत और निवल लाभ मार्जिन को ट्रैक कर सकती है.\u003c/li\u003e\u003c/ul\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eकस्टमर का दृष्टिकोण\u003c/strong\u003e\u003c/p\u003e\u003cul\u003e\u003cli\u003e\u003cstrong\u003eउद्देश्य\u003c/strong\u003e: कस्टमर की ज़रूरतों को पूरा करने और कस्टमर की संतुष्टि और लॉयल्टी को बढ़ाने के लिए संगठन की क्षमता का मूल्यांकन करें.\u003c/li\u003e\u003cli\u003e\u003cstrong\u003eमुख्य मेट्रिक्स\u003c/strong\u003e: मेट्रिक्स में कस्टमर संतुष्टि स्कोर, रिटेंशन रेट, मार्केट शेयर और कस्टमर एक्विज़िशन की लागत शामिल हो सकती है.\u003c/li\u003e\u003cli\u003e\u003cstrong\u003eउदाहरण\u003c/strong\u003e: रिटेल कंपनी कस्टमर संतुष्टि सर्वेक्षण का उपयोग कर सकती है ताकि यह पता लगाया जा सके कि यह कस्टमर की अपेक्षाओं को कितनी अच्छी तरह से पूरा करता है और सुधार के लिए क्षेत्रों की पहचान करता है.\u003c/li\u003e\u003c/ul\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eइंटरनल बिज़नेस प्रोसेस का दृष्टिकोण\u003c/strong\u003e\u003c/p\u003e\u003cul\u003e\u003cli\u003e\u003cstrong\u003eउद्देश्य\u003c/strong\u003e: संगठनात्मक प्रदर्शन और दक्षता को बढ़ाने वाली आंतरिक प्रक्रियाओं का विश्लेषण करें.\u003c/li\u003e\u003cli\u003e\u003cstrong\u003eमुख्य मेट्रिक्स\u003c/strong\u003e: मेट्रिक्स में प्रोसेस दक्षता, क्वालिटी कंट्रोल के उपाय, साइकिल का समय और इनोवेशन दरें शामिल हो सकती हैं.\u003c/li\u003e\u003cli\u003e\u003cstrong\u003eउदाहरण\u003c/strong\u003e: एक मैन्युफैक्चरिंग फर्म ऑपरेशनल दक्षता को बेहतर बनाने के लिए अपने प्रोडक्शन साइकिल के समय और दोष दरों का आकलन कर सकती है.\u003c/li\u003e\u003c/ul\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eलर्निंग और ग्रोथ परस्पेक्ट\u003c/strong\u003e\u003c/p\u003e\u003cul\u003e\u003cli\u003e\u003cstrong\u003eउद्देश्य\u003c/strong\u003e: लॉन्ग-टर्म सस्टेनेबिलिटी सुनिश्चित करने के लिए, इनोवेशन करने, सीखने और बढ़ाने के संगठन की क्षमता पर ध्यान केंद्रित करें.\u003c/li\u003e\u003cli\u003e\u003cstrong\u003eमुख्य मेट्रिक्स\u003c/strong\u003e: मेट्रिक्स में कर्मचारी प्रशिक्षण और विकास, कर्मचारी संतुष्टि और ज्ञान प्रबंधन पहलों का समावेश हो सकता है.\u003c/li\u003e\u003cli\u003e\u003cstrong\u003eउदाहरण\u003c/strong\u003e: एक टेक्नोलॉजी कंपनी प्रतिभा विकास में अपने निवेश का मूल्यांकन करने के लिए कर्मचारी प्रशिक्षण घंटों और रिटेंशन दरों को ट्रैक कर सकती है.\u003c/li\u003e\u003c/ul\u003e\u003ch2\u003e\u003cstrong\u003eबैलेंस्ड स्कोरकार्ड लागू करना\u003c/strong\u003e\u003c/h2\u003e\u003cp\u003eबैलेंस्ड स्कोरकार्ड के सफल कार्यान्वयन में कई प्रमुख चरण शामिल हैं:\u003c/p\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eदृष्टि और रणनीति को परिभाषित करें\u003c/strong\u003e\u003c/p\u003e\u003cp\u003eसंगठनों को अपने विज़न और रणनीतिक उद्देश्यों को स्पष्ट रूप से स्पष्ट करना चाहिए, जो बैलेंस्ड स्कोरकार्ड की नींव के रूप में कार्य करता है.\u003c/p\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eप्रमुख परफॉर्मेंस इंडिकेटर (केपीआई) की पहचान करें\u003c/strong\u003e\u003c/p\u003e\u003cp\u003eप्रत्येक परिप्रेक्ष्य के लिए, संगठनों को अपने रणनीतिक लक्ष्यों के अनुरूप विशिष्ट केपीआई निर्धारित करने चाहिए. ये इंडिकेटर मापन योग्य और प्रासंगिक होना चाहिए.\u003c/p\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eलक्ष्य और पहल सेट करें\u003c/strong\u003e\u003c/p\u003e\u003cp\u003eप्रत्येक केपीआई के लिए प्रदर्शन लक्ष्य स्थापित करें और इन लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए पहलों या कार्य योजनाओं की पहचान करें. यह सुनिश्चित करने में मदद करता है कि कर्मचारियों को यह समझने में मदद करता है कि क्या उम्मीद है और कैसे योगदान देना है.\u003c/p\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eसंचार और कास्केड\u003c/strong\u003e\u003c/p\u003e\u003cp\u003eपूरे संगठन में संतुलित स्कोरकार्ड का प्रभावी संचार महत्वपूर्ण है. नेताओं को सभी स्तरों पर अलाइनमेंट और एंगेजमेंट सुनिश्चित करने के लिए विभागों और टीमों को स्कोरकार्ड का दबाव डालना चाहिए.\u003c/p\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eमॉनिटर और रिव्यू करें\u003c/strong\u003e\u003c/p\u003e\u003cp\u003eस्थापित केपीआई के खिलाफ परफॉर्मेंस की नियमित रूप से निगरानी करें और प्रगति की समीक्षा करें. संगठनों को परिणामों पर चर्चा करने, चुनौतियों की पहचान करने और रणनीतियों या पहलों के लिए आवश्यक समायोजन करने के लिए समय-समय पर बैठक करनी चाहिए.\u003c/p\u003e\u003ch2\u003e\u003cstrong\u003eबैलेंस्ड स्कोरकार्ड के लाभ\u003c/strong\u003e\u003c/h2\u003e\u003cul\u003e\u003cli\u003e\u003cstrong\u003eहोलिस्टिक व्यू\u003c/strong\u003e: BSC फाइनेंशियल और नॉन-फाइनेंशियल मेट्रिक्स को एकीकृत करके संगठनात्मक प्रदर्शन का संतुलित दृष्टिकोण प्रदान करता है.\u003c/li\u003e\u003cli\u003e\u003cstrong\u003eउद्देशों की संरेखण\u003c/strong\u003e: यह सुनिश्चित करता है कि सभी संगठनात्मक गतिविधियां समग्र रणनीति के साथ मेल खाती हैं, लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए एकीकृत दृष्टिकोण को बढ़ावा देती हैं.\u003c/li\u003e\u003cli\u003e\u003cstrong\u003eसुधारित संचार\u003c/strong\u003e: बीएससी पूरे संगठन में रणनीतिक उद्देश्यों और प्रदर्शन के बेहतर संचार को बढ़ावा देता है.\u003c/li\u003e\u003cli\u003e\u003cstrong\u003eविस्तृत निर्णय लेना\u003c/strong\u003e: मेट्रिक्स का एक व्यापक सेट प्रदान करके, बीएससी वास्तविक समय के डेटा के आधार पर सूचित निर्णय लेने में प्रबंधकों को सहायता करता है.\u003c/li\u003e\u003cli\u003e\u003cstrong\u003eदीर्घकालिक सफलता पर ध्यान केंद्रित करें\u003c/strong\u003e: यह शिक्षा और विकास के महत्व पर जोर देता है, जिससे संगठनों को निरंतर सफलता के लिए इनोवेशन और कर्मचारी विकास में निवेश करने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है.\u003c/li\u003e\u003c/ul\u003e\u003ch2\u003e\u003cstrong\u003eबैलेंस्ड स्कोरकार्ड को लागू करने में चुनौतियां\u003c/strong\u003e\u003c/h2\u003e\u003cul\u003e\u003cli\u003e\u003cstrong\u003eबदलाव के प्रतिरोध\u003c/strong\u003e: कर्मचारी और प्रबंधक नए मापन प्रणाली और प्रक्रियाओं को अपनाने का विरोध कर सकते हैं.\u003c/li\u003e\u003cli\u003e\u003cstrong\u003eजटिलता\u003c/strong\u003e: बैलेंस्ड स्कोरकार्ड का विकास और रखरखाव जटिल हो सकता है, जिसमें मेट्रिक्स के बारे में स्पष्ट संचार और समझ की आवश्यकता होती है.\u003c/li\u003e\u003cli\u003e\u003cstrong\u003eमेट्रिक्स पर अत्यधिक जोर\u003c/strong\u003e: एक जोखिम है कि संगठन रणनीतिक सोच और इनोवेशन के खर्च पर मेट्रिक्स पर बहुत अधिक ध्यान केंद्रित कर सकते हैं.\u003c/li\u003e\u003cli\u003e\u003cstrong\u003eडेटा की उपलब्धता\u003c/strong\u003e: संगठन स्कोरकार्ड को प्रभावी रूप से पॉपुलेट करने के लिए आवश्यक डेटा की उपलब्धता और विश्वसनीयता के साथ संघर्ष कर सकते हैं.\u003c/li\u003e\u003c/ul\u003e\u003ch2\u003e\u003cstrong\u003eबैलेंस्ड स्कोरकार्ड कार्यान्वयन के मामले का अध्ययन\u003c/strong\u003e\u003c/h2\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eमोबिल ऑयल कॉर्पोरेशन\u003c/strong\u003e\u003c/p\u003e\u003cp\u003eमोबिल ऑयल ने विभिन्न बिज़नेस यूनिट में परफॉर्मेंस के उपायों के साथ अपनी रणनीति को संरेखित करने के लिए बैलेंस्ड स्कोरकार्ड को सफलतापूर्वक लागू किया. फाइनेंशियल परिणामों, कस्टमर की संतुष्टि, इंटरनल प्रोसेस और एम्प्लॉई लर्निंग पर ध्यान केंद्रित करके, मोबिल ने ऑपरेशनल दक्षता में सुधार किया और समग्र परफॉर्मेंस में वृद्धि की.\u003c/p\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eनॉर्टन और कपलैन का अपना अनुभव\u003c/strong\u003e\u003c/p\u003e\u003cp\u003eबैलेंस्ड स्कोरकार्ड के निर्माता कपिलान और नॉर्टन ने अपनी कंसल्टिंग फर्म में अपना खुद का फ्रेमवर्क लागू किया. उन्होंने BSC का उपयोग अपनी बिज़नेस स्ट्रेटजी को अलाइन करने, इंटरनल प्रोसेस में सुधार करने और क्लाइंट की संतुष्टि बढ़ाने के लिए किया. इससे उनकी कंसल्टिंग प्रैक्टिस के लिए राजस्व और वृद्धि हुई.\u003c/p\u003e\u003ch2\u003e\u003cstrong\u003eनिष्कर्ष\u003c/strong\u003e\u003c/h2\u003e\u003cp\u003eबैलेंस्ड स्कोरकार्ड एक शक्तिशाली रणनीतिक प्रबंधन टूल है जो संगठनों को कई आयामों में प्रदर्शन को मापने और प्रबंधित करने में सक्षम बनाता है. फाइनेंशियल और गैर-फाइनेंशियल मेट्रिक्स को एकीकृत करके, बीएससी संगठनात्मक स्वास्थ्य का समग्र दृष्टिकोण प्रदान करता है और रणनीति और निष्पादन के बीच संरेखण को बढ़ावा देता है. अपनी चुनौतियों के बावजूद, बैलेंस्ड स्कोरकार्ड संगठनों को उनके रणनीतिक उद्देश्यों को प्राप्त करने और दीर्घकालिक सफलता को बनाए रखने में मदद करने में प्रभावी सिद्ध हुआ है. विभिन्न परिप्रेक्ष्यों में प्रमुख परफॉर्मेंस इंडिकेटर पर ध्यान केंद्रित करके, संगठन गतिशील बिज़नेस वातावरण में निरंतर सुधार और अनुकूलता की संस्कृति को बढ़ावा दे सकते हैं.\u003c/p\u003e\u003cp\u003e \u003c/p\u003e\u003c/div\u003e\u003c/div\u003e\u003c/div\u003e\u003c/div\u003e\u003c/div\u003e\u003c/section\u003e\u003c/div\u003e","protected":false},"excerpt":{"rendered":"\u003cp\u003eबैलेंस्ड स्कोरकार्ड (बीएससी) एक रणनीतिक मैनेजमेंट फ्रेमवर्क है जो संगठनों को अपने विज़न और रणनीति को कई परिप्रेक्ष्यों में क्रियात्मक उद्देश्यों में बदलने में मदद करता है. 1990 की शुरुआत में रॉबर्ट कपलैन और डेविड नॉर्टन द्वारा विकसित, BSC चार प्रमुख आयामों को शामिल करके पारंपरिक फाइनेंशियल मेट्रिक्स से अधिक जाता है: फाइनेंशियल, कस्टमर, इंटरनल प्रोसेस और लर्निंग और ग्रोथ. यह ... \u003ca title=\u0022Balanced Scorecard\u0022 class=\u0022read-more\u0022 href=\u0022https://www.5paisa.com/hindi/finschool/finance-dictionary/balanced-scorecard/\u0022 aria-label=\u0022Read more about Balanced Scorecard\u0022\u003eअधिक 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