{"id":26049,"date":"2022-06-21T13:34:47","date_gmt":"2022-06-21T13:34:47","guid":{"rendered":"https://www.5paisa.com/hindi/finschool/?p=26049"},"modified":"2025-03-10T12:05:23","modified_gmt":"2025-03-10T06:35:23","slug":"customers-battle-against-unfair-charges","status":"publish","type":"post","link":"https://www.5paisa.com/hindi/finschool/customers-battle-against-unfair-charges/","title":{"rendered":"Customers Battle against Unfair Charges by Companies"},"content":{"rendered":"\u003cdiv data-elementor-type=\u0022wp-post\u0022 data-elementor-id=\u002226049\u0022 class=\u0022elementor elementor-26049\u0022\u003e\u003csection class=\u0022elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-993586f elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\u0022 data-id=\u0022993586f\u0022 data-element_type=\u0022section\u0022\u003e\u003cdiv class=\u0022elementor-container elementor-column-gap-default\u0022\u003e\u003cdiv 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बनाते हैं और उन्हें कमांड नहीं करना चाहते हैं. यह सब इनका इलाज कितना अच्छा है इस पर निर्भर करता है.\u003c/p\u003e\u003cp\u003eअगर कोई कस्टमर नहीं है, तो कोई बिज़नेस नहीं हो सकता है. ब्रांड, सुविधा, लॉयल्टी कुछ बिज़नेस मंत्र हैं जिन्होंने बिज़नेस टायकून को सफलता प्राप्त करने में मदद की. लेकिन क्या ग्राहक वास्तव में राजा हैं?\u003c/p\u003e\u003cp\u003eआइए कुछ ऐसी घटनाओं पर नज़र डालें जो दूसरे तरीके से साबित हो\u003c/p\u003e\u003ch5\u003e\u003cspan style=\u0022color: #000080;\u0022\u003e\u003cstrong\u003eघटना 1 -ग्राहक के लिए निवारण तंत्र की कमी\u003c/strong\u003e\u003c/span\u003e\u003c/h5\u003e\u003cp\u003e\u003cimg decoding=\u0022async\u0022 class=\u0022wp-image-26090 aligncenter\u0022 src=\u0022https://www.5paisa.com/finschool/wp-content/uploads/2022/06/redressal-mechanism-300x225.jpg\u0022 alt=\u0022\u0022 width=\u0022211\u0022 height=\u0022158\u0022 srcset=\u0022https://www.5paisa.com/finschool/wp-content/uploads/2022/06/redressal-mechanism-300x225.jpg 300w, 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संतुष्ट होने के लिए कहा गया था न कि उसके लिए क्षतिपूर्ति . तो यहाँ कस्टमर ट्रॉमा अभी भी जारी रहता है.\u003c/li\u003e\u003c/ul\u003e\u003ch5\u003e\u003cspan style=\u0022color: #000080;\u0022\u003e\u003cstrong\u003eघटना 2 – भूलने वाले कस्टमर के लिए शॉपिंग बैग का भुगतान\u0026#160;\u003c/strong\u003e\u003c/span\u003e\u003c/h5\u003e\u003cp\u003e\u003cspan style=\u0022color: #000080;\u0022\u003e\u003cstrong\u003e\u003cimg decoding=\u0022async\u0022 class=\u0022wp-image-26091 aligncenter\u0022 src=\u0022https://www.5paisa.com/finschool/wp-content/uploads/2022/06/shopping-bags-300x222.jpg\u0022 alt=\u0022\u0022 width=\u0022231\u0022 height=\u0022171\u0022 srcset=\u0022https://www.5paisa.com/finschool/wp-content/uploads/2022/06/shopping-bags-300x222.jpg 300w, https://www.5paisa.com/finschool/wp-content/uploads/2022/06/shopping-bags-150x111.jpg 150w, https://www.5paisa.com/finschool/wp-content/uploads/2022/06/shopping-bags.jpg 455w\u0022 sizes=\u0022(max-width: 231px) 100vw, 231px\u0022 /\u003e\u003c/strong\u003e\u003c/span\u003e\u003c/p\u003e\u003cul\u003e\u003cli\u003e2014 से 2018 के बीच, 127 देशों ने प्लास्टिक बैग के उपयोग को रोकने के लिए नियम लागू किए. यह अधिनियम उन सभी लोगों द्वारा न्यायसंगत और समर्थित था जिन्होंने इस निर्णय को सही माना था.\u003c/li\u003e\u003cli\u003eशॉपिंग बैग महंगे हो गए. सकारात्मक पक्ष में लोगों ने खरीदारी के लिए अपने बैग ले जाना शुरू किया था.\u003c/li\u003e\u003cli\u003eलेकिन मॉल, और टॉप रिटेलर ने भी अवैध रूप से पेपर बैग के लिए ग्राहकों से शुल्क लिया. आज भी अगर आप रु. 5000 का ड्रेस खरीदते हैं, तो भी रिटेलर बैग के लिए शुल्क लेते हैं. तो कस्टमर के लाभ के लिए यह नियम था या शॉपिंग बैग ले जाना भूलने वाले लोगों को समझने के लिए.\u003c/li\u003e\u003cli\u003eअच्छी तरह से हम सब मनुष्य हैं और मनुष्य चीजें भूल जाते हैं. इसलिए अगर आप भूल जाते हैं तो आपको भुगतान करना होगा. यही नियम है.\u003c/li\u003e\u003cli\u003eबहुत से उपभोक्ता न्यायालय के निर्णय बैग के लिए शुल्क लेने और बड़े खुदरा विक्रेताओं को दंडित करने के विरुद्ध पारित किए गए\u003c/li\u003e\u003cli\u003e2019 में, चंडीगढ़ कंज्यूमर कमीशन ने शू बॉक्स लेने के लिए पेपर बैग के लिए ₹3 का शुल्क लेने के लिए बाटा इंडिया लिमिटेड ₹9,000 फाइनिंग करके बॉल रोलिंग सेट किया - दिनेश प्रसाद रातुरी \u003cem\u003evs\u003c/em\u003eबाटा (इंडिया) लिमिटेड.\u003c/li\u003e\u003cli\u003e19 फरवरी 2021 को, हैदराबाद डिस्ट्रिक्ट कंज्यूमर रिड्रेसल कमीशन ने कस्टमर को 12% ब्याज़ के साथ ₹3 रिफंड करने और क्षतिपूर्ति के रूप में ₹15,000 का भुगतान करने के लिए मेगास्टोर रिटेल का आदेश दिया.\u003c/li\u003e\u003cli\u003eयह शासन किया कि कंपनी के लोगो के साथ एक बैग बेचना उपभोक्ता को विज्ञापन के लिए एक उपकरण के रूप में उपयोग करना था और एक प्रबल और अनुचित व्यापार पद्धति के रूप में रखा गया था.\u003c/li\u003e\u003cli\u003eलोगो के साथ बैग, यह कहा गया है, ग्राहकों को मुफ्त में प्रदान किया जाना चाहिए.- बागलेकर आकाश कुमार \u003cem\u003evs \u003c/em\u003eमोर मेगास्टोर रिटेल लिमिटेड.\u003c/li\u003e\u003cli\u003eइसी तरह के मामले वेस्टसाइड, लाइफस्टाइल, बिग बाजार और कई अन्य के खिलाफ फाइल किए गए हैं. फ्री कैरी बैग प्रदान करना कस्टमर सर्विस और संतुष्टि का हिस्सा है.\u003c/li\u003e\u003cli\u003eलेकिन क्योंकि कई उपभोक्ता ऐसे शुल्क के बारे में परेशानी नहीं करते हैं और न ही वे तर्क करना चाहते हैं, इसलिए वे खुद को दोष देते हैं कि हमें कैरी बैग ले जाना चाहिए. ऐसी छोटी राशि के लिए तर्क करने के लिए शाइनेस से बाहर ऐसे शुल्क को अनदेखा किया जाता है.\u003c/li\u003e\u003c/ul\u003e\u003ch5\u003e\u003cspan style=\u0022color: #000080;\u0022\u003e\u003cstrong\u003eघटना 3- बैंक या रिटेलर को कॉल करने के लिए प्रीमियम दरों का भुगतान करने वाले कस्टमर :\u003c/strong\u003e\u003c/span\u003e\u003c/h5\u003e\u003cp\u003e\u003cimg decoding=\u0022async\u0022 class=\u0022wp-image-26092 aligncenter\u0022 src=\u0022https://www.5paisa.com/finschool/wp-content/uploads/2022/06/costly-mobile-networks-300x225.jpg\u0022 alt=\u0022\u0022 width=\u0022179\u0022 height=\u0022134\u0022 srcset=\u0022https://www.5paisa.com/finschool/wp-content/uploads/2022/06/costly-mobile-networks-300x225.jpg 300w, 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रु. 10 से रु. 50 का भुगतान कर सकते हैं’. एक चैटबॉट जो बराबर अप्रभावी है या एक ईमेल है जो पर्याप्त प्रतिक्रिया नहीं प्राप्त करता है वह हमारा विकल्प है, लेकिन कम प्रभावी है.\u003c/li\u003e\u003c/ul\u003e\u003cp\u003e\u003cspan style=\u0022color: #000080;\u0022\u003e\u003cstrong\u003eघटना 4-\u003c/strong\u003e \u003cstrong\u003eरेस्टोरेंट द्वारा पैकिंग शुल्क\u003c/strong\u003e\u003c/span\u003e\u003c/p\u003e\u003cp\u003e\u003cimg loading=\u0022lazy\u0022 decoding=\u0022async\u0022 class=\u0022wp-image-26093 aligncenter\u0022 src=\u0022https://www.5paisa.com/finschool/wp-content/uploads/2022/06/restaurant-300x300.jpg\u0022 alt=\u0022\u0022 width=\u0022187\u0022 height=\u0022187\u0022 srcset=\u0022https://www.5paisa.com/finschool/wp-content/uploads/2022/06/restaurant-300x300.jpg 300w, https://www.5paisa.com/finschool/wp-content/uploads/2022/06/restaurant-150x150.jpg 150w, https://www.5paisa.com/finschool/wp-content/uploads/2022/06/restaurant-768x768.jpg 768w, 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है\u003c/li\u003e\u003c/ul\u003e\u003cp\u003e\u003cspan style=\u0022color: #000080;\u0022\u003e\u003cstrong\u003eनिष्कर्ष\u003c/strong\u003e\u003c/span\u003e\u003c/p\u003e\u003cul\u003e\u003cli\u003eतो कस्टमर को राजा की अवधारणा कब ग्राहकों के लिए स्लेवरी में स्विच किया गया? दशक में ऑनलाइन युग मनाने और अनंत फ्रीबीज और कूपन द्वारा प्रभावित होने के कारण उनमें अज्ञानता का मार्ग बन गया है.\u003c/li\u003e\u003cli\u003eयह समय है कि कस्टमर के रूप में स्पेस को रिक्लेम करें और बैंकों, रिटेलरों और सरकारों से उचित इलाज की मांग करें जिसमें शिकायतों को निवारित करने के लिए उचित प्रक्रिया या संरचना के बिना लागत और टैक्स के साथ लोड करने वाले कस्टमर का सबसे खराब रिकॉर्ड है.\u003c/li\u003e\u003cli\u003eउपभोक्ता मामलों के मंत्रालय के कार्य से हमें पता चलता है कि यह उस घंटे की आवश्यकता है जो प्रत्येक उपभोक्ता अपनी आवाज दर्ज करता है और उनकी शिकायतों को पूरी तरह से और स्पष्ट विवरण के साथ रजिस्टर करता है.\u003c/li\u003e\u003cli\u003eयह उच्च समय है कि प्रत्येक उपभोक्ता को कुछ भावनाओं वाले व्यक्तियों पर निर्भर करना चाहिए और समस्याओं का समाधान करना चाहिए.\u003c/li\u003e\u003c/ul\u003e\u003c/div\u003e\u003c/div\u003e\u003c/div\u003e\u003c/div\u003e\u003c/div\u003e\u003c/section\u003e\u003c/div\u003e","protected":false},"excerpt":{"rendered":"\u003cp\u003e“कस्टमर राजा हैं\u0022 एक वृद्धावस्था का मंत्र है जो हर बिज़नेस में कस्टमर के महत्व को दर्शाता है. यह पारंपरिक सिस्टम की तुलना में बहुत अलग परिदृश्य है जिसका मतलब है अच्छे प्रोडक्ट या सेवाएं प्रदान करना. आज कस्टमर को न केवल अच्छे प्रोडक्ट या सर्विस की आवश्यकता होती है, बल्कि उन्हें इन्वेस्ट कर रहे पैसे के लिए सर्वश्रेष्ठ वैल्यू की भी आवश्यकता होती है, अपना ... \u003ca title=\u0022Customers Battle against Unfair Charges by Companies\u0022 class=\u0022read-more\u0022 href=\u0022https://www.5paisa.com/hindi/finschool/customers-battle-against-unfair-charges/\u0022 aria-label=\u0022Read more about Customers Battle against Unfair Charges by Companies\u0022\u003eअधिक 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