{"id":26049,"date":"2022-06-21T13:34:47","date_gmt":"2022-06-21T13:34:47","guid":{"rendered":"https://www.5paisa.com/marathi/finschool/?p=26049"},"modified":"2025-03-10T12:05:23","modified_gmt":"2025-03-10T06:35:23","slug":"customers-battle-against-unfair-charges","status":"publish","type":"post","link":"https://www.5paisa.com/marathi/finschool/customers-battle-against-unfair-charges/","title":{"rendered":"Customers Battle against Unfair Charges by Companies"},"content":{"rendered":"\u003cdiv data-elementor-type=\u0022wp-post\u0022 data-elementor-id=\u002226049\u0022 class=\u0022elementor elementor-26049\u0022\u003e\u003csection class=\u0022elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-993586f elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\u0022 data-id=\u0022993586f\u0022 data-element_type=\u0022section\u0022\u003e\u003cdiv class=\u0022elementor-container elementor-column-gap-default\u0022\u003e\u003cdiv class=\u0022elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-09a8c58\u0022 data-id=\u002209a8c58\u0022 data-element_type=\u0022column\u0022\u003e\u003cdiv class=\u0022elementor-widget-wrap elementor-element-populated\u0022\u003e\u003cdiv class=\u0022elementor-element elementor-element-a7ab6e6 elementor-widget elementor-widget-text-editor\u0022 data-id=\u0022a7ab6e6\u0022 data-element_type=\u0022widget\u0022 data-widget_type=\u0022text-editor.default\u0022\u003e\u003cdiv class=\u0022elementor-widget-container\u0022\u003e\u003cp\u003e“\u0026quot;कस्टमर्स अर किंग\u0026quot; हा एक वृद्धावस्था असलेला मंत्र आहे जो प्रत्येक बिझनेसमध्ये कस्टमर्सचे महत्त्व दर्शवितो. ही पारंपारिक प्रणालीपेक्षा खूप वेगळी परिस्थिती आहे ज्याचा अर्थ चांगले उत्पादने किंवा सेवा प्रदान करणे आहे.\u003c/p\u003e\u003cp\u003eआज ग्राहकांना केवळ चांगले प्रॉडक्ट किंवा सर्व्हिसची आवश्यकता नाही तर त्यांना इन्व्हेस्ट करत असलेल्या पैशांसाठी सर्वोत्तम मूल्य देखील आवश्यक आहे, त्यांचे आयुष्य सुलभ बनवा आणि त्यांना आदेश देण्याची इच्छा नाही. ते सर्व त्यांच्यावर कशाप्रकारे उपचार केले जातात यावर अवलंबून असते.\u003c/p\u003e\u003cp\u003eजर कोणतेही ग्राहक नसतील तर कोणताही व्यवसाय असू शकत नाही. ब्रँड, सुविधा, लॉयल्टी हे काही विशिष्ट व्यवसाय मंत्र आहेत ज्याने व्यवसायाच्या टायकून यशस्वी होण्यास मदत केली. परंतु ग्राहक खरोखरच राजा आहेत का?\u003c/p\u003e\u003cp\u003eचला काही घटना पाहूया जे दुसरे मार्ग सिद्ध करतात\u003c/p\u003e\u003ch5\u003e\u003cspan style=\u0022color: #000080;\u0022\u003e\u003cstrong\u003eघटना 1 -ग्राहकांसाठी निवारण यंत्रणेचा अभाव\u003c/strong\u003e\u003c/span\u003e\u003c/h5\u003e\u003cp\u003e\u003cimg decoding=\u0022async\u0022 class=\u0022wp-image-26090 aligncenter\u0022 src=\u0022https://www.5paisa.com/finschool/wp-content/uploads/2022/06/redressal-mechanism-300x225.jpg\u0022 alt=\u0022\u0022 width=\u0022211\u0022 height=\u0022158\u0022 srcset=\u0022https://www.5paisa.com/finschool/wp-content/uploads/2022/06/redressal-mechanism-300x225.jpg 300w, https://www.5paisa.com/finschool/wp-content/uploads/2022/06/redressal-mechanism-1024x768.jpg 1024w, https://www.5paisa.com/finschool/wp-content/uploads/2022/06/redressal-mechanism-768x576.jpg 768w, https://www.5paisa.com/finschool/wp-content/uploads/2022/06/redressal-mechanism-150x113.jpg 150w, https://www.5paisa.com/finschool/wp-content/uploads/2022/06/redressal-mechanism.jpg 1200w\u0022 sizes=\u0022(max-width: 211px) 100vw, 211px\u0022 /\u003e\u003c/p\u003e\u003cul\u003e\u003cli\u003eकाही महिन्यांपूर्वी श्री. डीएस रंगा राव नावाच्या ग्राहकाला शेकी लॅडरमुळे एसबीआय शाखा लॉकर रुममध्ये दुखापत झाली. त्यानंतर तो शस्त्रक्रियेतून जातो, महिन्यांचे फिजिओथेरपी वापरतो आणि वॉकरचा वापर करतो.\u003c/li\u003e\u003cli\u003eत्यांनी आपल्या तक्रारींचे एसबीआय आणि आरबीआय यांना संबोधित केले आणि बरेच संघर्षानंतर एसबीआयने त्यांना काही भागाची भरपाई दिली आणि 100% रक्कम नाही.\u003c/li\u003e\u003cli\u003eहे निवारण प्रणालीच्या अभावामुळे झाले आणि कस्टमरला केवळ वैद्यकीय प्रतिपूर्तीमुळेच समाधानी होण्यास सांगितले गेले होते आणि त्याच्याकडे काय त्रास होत आहे यासाठी भरपाई नव्हती . त्यामुळे येथे कस्टमर ट्रॉमा अद्याप सुरू आहे.\u003c/li\u003e\u003c/ul\u003e\u003ch5\u003e\u003cspan style=\u0022color: #000080;\u0022\u003e\u003cstrong\u003eघटना 2 – विसरणाऱ्या ग्राहकांसाठी शॉपिंग बॅगसाठी देय करणे\u0026#160;\u003c/strong\u003e\u003c/span\u003e\u003c/h5\u003e\u003cp\u003e\u003cspan style=\u0022color: #000080;\u0022\u003e\u003cstrong\u003e\u003cimg decoding=\u0022async\u0022 class=\u0022wp-image-26091 aligncenter\u0022 src=\u0022https://www.5paisa.com/finschool/wp-content/uploads/2022/06/shopping-bags-300x222.jpg\u0022 alt=\u0022\u0022 width=\u0022231\u0022 height=\u0022171\u0022 srcset=\u0022https://www.5paisa.com/finschool/wp-content/uploads/2022/06/shopping-bags-300x222.jpg 300w, https://www.5paisa.com/finschool/wp-content/uploads/2022/06/shopping-bags-150x111.jpg 150w, https://www.5paisa.com/finschool/wp-content/uploads/2022/06/shopping-bags.jpg 455w\u0022 sizes=\u0022(max-width: 231px) 100vw, 231px\u0022 /\u003e\u003c/strong\u003e\u003c/span\u003e\u003c/p\u003e\u003cul\u003e\u003cli\u003e2014 ते 2018 दरम्यान, 127 देशांनी प्लास्टिक बॅगचा वापर निरुत्साहित करण्यासाठी नियम लागू केले. योग्य निर्णयाचा विचार करणाऱ्या सर्व लोकांकडून हा कायदा समर्थित आणि समर्थित होता.\u003c/li\u003e\u003cli\u003eशॉपिंग बॅग महाग झाल्या. सकारात्मक बाजू लोकांनी खरेदीसाठी स्वत:ची बॅग बाळगण्यास सुरुवात केली.\u003c/li\u003e\u003cli\u003eपरंतु मॉल आणि टॉप रिटेलर्सने पेपर बॅगसाठीही ग्राहकांना बेकायदेशीररित्या शुल्क आकारले. जरी तुम्ही ₹5000 किंमतीचे ड्रेस खरेदी केले तरीही अद्याप रिटेलर्स बॅगसाठी शुल्क आकारतात. त्यामुळे कस्टमरच्या फायद्यासाठी हा नियम होता किंवा शॉपिंग बॅग सोबत नेण्यास विसरणाऱ्यांना निराश करण्यासाठी.\u003c/li\u003e\u003cli\u003eआपण सर्व मनुष्य आणि मानवी गोष्टी विसरत आहोत. त्यामुळे जर तुम्हाला विसरलात तर तुम्हाला देय करावे लागेल. हा नियम आहे.\u003c/li\u003e\u003cli\u003eबॅगसाठी शुल्क आकारण्यासाठी आणि मोठ्या किरकोळ विक्रेत्यांना दंड देण्यासाठी एकाधिक ग्राहक न्यायालयाचे निर्णय पास केले गेले\u003c/li\u003e\u003cli\u003e2019 मध्ये, चंडीगड कंझ्युमर कमिशनने शू बॉक्स घेऊन जाण्यासाठी पेपर बॅगसाठी ₹3 चार्ज करण्यासाठी बाटा इंडिया लिमिटेड ₹9,000 फाईन करून बॉल रोलिंग सेट केले - दिनेश प्रसाद रातुरी \u003cem\u003evs\u003c/em\u003eबाटा (इंडिया) लि.\u003c/li\u003e\u003cli\u003e19 फेब्रुवारी 2021 रोजी, हैदराबाद जिल्हा ग्राहक विवाद निवारण आयोगाने मेगास्टोअर रिटेलला कस्टमरला आकारलेल्या 12% व्याजासह ₹3 रिफंड करण्यास आणि भरपाई म्हणून ₹15,000 भरण्यास आदेश दिला.\u003c/li\u003e\u003cli\u003eकंपनीच्या लोगोसह बॅग विक्री करणे हे जाहिरातीसाठी साधन म्हणून ग्राहकाचा वापर करणे आणि प्रबळ आणि अयोग्य व्यापार पद्धतीने रक्कम असणे हा असा नियम आहे.\u003c/li\u003e\u003cli\u003eलोगोसह बॅग असल्याचे म्हणजे, ग्राहकांना विनामूल्य प्रदान केले पाहिजे.- बागळेकर आकाश कुमार \u003cem\u003evs \u003c/em\u003eमोर मेगास्टोअर रिटेल लि.\u003c/li\u003e\u003cli\u003eसमान प्रकरणे वेस्टसाईड, लाईफस्टाईल, बिग बाजार आणि इतर अनेकांसाठी दाखल केल्या गेल्या आहेत. मोफत कॅरी बॅग प्रदान करणे हे कस्टमर सर्व्हिस आणि समाधानाचा भाग आहे.\u003c/li\u003e\u003cli\u003eपरंतु अनेक ग्राहक अशा शुल्काविषयी विचार करत नाहीत किंवा त्यांना तर्क करण्यास इच्छुक नाही, त्यामुळे त्यांनी स्वत:ला दोष दिला आहे की आम्ही कॅरी बॅग घेऊन जावे. अशा लहान रकमेसाठी तर्क करण्यासाठी चमक नसल्यास अशा शुल्कांवर दुर्लक्ष केले जाते.\u003c/li\u003e\u003c/ul\u003e\u003ch5\u003e\u003cspan style=\u0022color: #000080;\u0022\u003e\u003cstrong\u003eघटना 3- बँक किंवा रिटेलरला कॉल करण्यासाठी प्रीमियम दर भरणारे ग्राहक :\u003c/strong\u003e\u003c/span\u003e\u003c/h5\u003e\u003cp\u003e\u003cimg decoding=\u0022async\u0022 class=\u0022wp-image-26092 aligncenter\u0022 src=\u0022https://www.5paisa.com/finschool/wp-content/uploads/2022/06/costly-mobile-networks-300x225.jpg\u0022 alt=\u0022\u0022 width=\u0022179\u0022 height=\u0022134\u0022 srcset=\u0022https://www.5paisa.com/finschool/wp-content/uploads/2022/06/costly-mobile-networks-300x225.jpg 300w, https://www.5paisa.com/finschool/wp-content/uploads/2022/06/costly-mobile-networks-1024x768.jpg 1024w, https://www.5paisa.com/finschool/wp-content/uploads/2022/06/costly-mobile-networks-768x576.jpg 768w, https://www.5paisa.com/finschool/wp-content/uploads/2022/06/costly-mobile-networks-150x113.jpg 150w, https://www.5paisa.com/finschool/wp-content/uploads/2022/06/costly-mobile-networks.jpg 1200w\u0022 sizes=\u0022(max-width: 179px) 100vw, 179px\u0022 /\u003e\u003c/p\u003e\u003cul\u003e\u003cli\u003eत्यामुळे आता बँक टोल-फ्री नंबर मोफत नाहीत. अनेक बँकांनी ग्राहक हेल्पलाईन्ससाठी 1800 टोल फ्री क्रमांकावरून 1860 सीरिजमध्ये शिफ्ट केले आहे.\u0026#160;\u003c/li\u003e\u003cli\u003eशुल्काची श्रेणी प्रति मिनिट ₹2 ते ₹3 पर्यंत आहे आणि त्यावर आकारले जाणारे शुल्क अमर्यादित देयक प्लॅनच्या पलीकडे आहे.\u003c/li\u003e\u003cli\u003eअधिक कंपन्या तुम्हाला स्थगित ठेवतात, तुम्हाला जाहिरात संदेश ऐकण्यास मजबूर करतात आणि शेवटी, तुमची समस्या सोडवली नाही; परंतु तुम्ही \u0026#39;अनुभवासाठी ₹10 ते ₹50 पर्यंत देय करू शकता’. एक चॅटबॉट जो समान प्रभावी नसतो किंवा पुरेसा प्रतिसाद मिळत नसलेला ईमेल हा आमचा पर्याय आहे, परंतु कमी प्रभावी आहे.\u003c/li\u003e\u003c/ul\u003e\u003cp\u003e\u003cspan style=\u0022color: #000080;\u0022\u003e\u003cstrong\u003eघटना 4-\u003c/strong\u003e \u003cstrong\u003eरेस्टॉरंटद्वारे पॅकिंग शुल्क\u003c/strong\u003e\u003c/span\u003e\u003c/p\u003e\u003cp\u003e\u003cimg loading=\u0022lazy\u0022 decoding=\u0022async\u0022 class=\u0022wp-image-26093 aligncenter\u0022 src=\u0022https://www.5paisa.com/finschool/wp-content/uploads/2022/06/restaurant-300x300.jpg\u0022 alt=\u0022\u0022 width=\u0022187\u0022 height=\u0022187\u0022 srcset=\u0022https://www.5paisa.com/finschool/wp-content/uploads/2022/06/restaurant-300x300.jpg 300w, https://www.5paisa.com/finschool/wp-content/uploads/2022/06/restaurant-150x150.jpg 150w, https://www.5paisa.com/finschool/wp-content/uploads/2022/06/restaurant-768x768.jpg 768w, https://www.5paisa.com/finschool/wp-content/uploads/2022/06/restaurant-96x96.jpg 96w, https://www.5paisa.com/finschool/wp-content/uploads/2022/06/restaurant.jpg 800w\u0022 sizes=\u0022(max-width: 187px) 100vw, 187px\u0022 /\u003e\u003c/p\u003e\u003cul\u003e\u003cli\u003eराष्ट्रीय ग्राहक हेल्पलाईन (1915) ने स्विगीविषयी 3,631 पेक्षा जास्त तक्रारी आणि झोमॅटोसाठी 2828 लॉग केली, ग्राहक व्यवसाय विभागाला 13 जून रोजी टॉप फूड बिझनेस ऑपरेटर (एफबीओ) यांच्याशी भेट म्हणतात.\u003c/li\u003e\u003cli\u003eत्यांना 15 दिवसांमध्ये तक्रार निवारण सुधारण्यासाठी योजना सादर करण्यास आणि पॅकेजिंग शुल्क, डिलिव्हरी शुल्क, अधिभार आणि कर यांचे पारदर्शक ब्रेक-अप दाखवण्यास सांगितले आहे. स्वतंत्र कृतीमध्ये, केंद्रीय ग्राहक संरक्षण प्राधिकरणाने आकारणी आणि तक्रार निवारणात ग्राहक सेवा आणि पारदर्शकतेविषयी कॅब एग्रीगेटर्सना सूचना दिली आहे.\u003c/li\u003e\u003cli\u003eएकाधिक बुकिंगच्या मर्यादेशिवाय सर्व ऑनलाईन बुकिंगसाठी आकारले जाणारे सुविधा शुल्क तक्रारींची यादी वाढवत आहे\u003c/li\u003e\u003c/ul\u003e\u003cp\u003e\u003cspan style=\u0022color: #000080;\u0022\u003e\u003cstrong\u003eनिष्कर्ष\u003c/strong\u003e\u003c/span\u003e\u003c/p\u003e\u003cul\u003e\u003cli\u003eत्यामुळे ग्राहकांसाठी ग्राहकाची संकल्पना कधी स्लॅव्हरीवर स्विच केली? दशकात ऑनलाईन युग साजरा करत असलेल्या आणि अविरत फ्रीबीज आणि कूपनने त्यांच्यामध्ये अज्ञानाचा मार्ग निर्माण केला आहे.\u003c/li\u003e\u003cli\u003eअधिकार समजून घेऊन कस्टमर म्हणून जागा पुन्हा प्राप्त करण्याची आणि बँका, किरकोळ विक्रेते आणि सरकारकडून योग्य यंत्रणा किंवा संरचना न घेता खर्च आणि करांसह लोड करणारे सर्वात वाईट चार्ज करणारे चार्ज करण्याची मागणी करण्याची ही वेळ आहे.\u003c/li\u003e\u003cli\u003eग्राहक व्यवहार मंत्रालयाच्या कृती आम्हाला दर्शविते की प्रत्येक ग्राहकाने त्यांची आवाज उभारली आणि त्यांची तक्रारी पूर्ण आणि स्पष्ट तपशिलासह नोंदविली जाते.\u003c/li\u003e\u003cli\u003eप्रत्येक ग्राहकाने काही उत्साही व्यक्तींवर अवलंबून असल्यास त्यामुळे समस्यांचे निराकरण होईल.\u003c/li\u003e\u003c/ul\u003e\u003c/div\u003e\u003c/div\u003e\u003c/div\u003e\u003c/div\u003e\u003c/div\u003e\u003c/section\u003e\u003c/div\u003e","protected":false},"excerpt":{"rendered":"\u003cp\u003e“\u0022कस्टमर्स अर किंग\u0022 हा एक वृद्धावस्था असलेला मंत्र आहे जो प्रत्येक बिझनेसमध्ये कस्टमर्सचे महत्त्व दर्शवितो. ही पारंपारिक प्रणालीपेक्षा खूप वेगळी परिस्थिती आहे ज्याचा अर्थ चांगले उत्पादने किंवा सेवा प्रदान करणे आहे. आज ग्राहकांना केवळ चांगले प्रॉडक्ट किंवा सर्व्हिसची आवश्यकता नाही तर त्यांना इन्व्हेस्ट करत असलेल्या पैशांसाठी सर्वोत्तम मूल्य देखील आवश्यक आहे, त्यांचे बनवा ... \u003ca title=\u0022Customers Battle against Unfair Charges by Companies\u0022 class=\u0022read-more\u0022 href=\u0022https://www.5paisa.com/marathi/finschool/customers-battle-against-unfair-charges/\u0022 aria-label=\u0022Read more about Customers Battle against Unfair Charges by Companies\u0022\u003eअधिक वाचा\u003c/a\u003e\u003c/p\u003e","protected":false},"author":1,"featured_media":26104,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[17],"tags":[],"class_list":["post-26049","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-whats-brewing"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https://www.5paisa.com/marathi/finschool/wp-json/wp/v2/posts/26049","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https://www.5paisa.com/marathi/finschool/wp-json/wp/v2/posts"}],"about":[{"href":"https://www.5paisa.com/marathi/finschool/wp-json/wp/v2/types/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https://www.5paisa.com/marathi/finschool/wp-json/wp/v2/users/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https://www.5paisa.com/marathi/finschool/wp-json/wp/v2/comments?post=26049"}],"version-history":[{"count":43,"href":"https://www.5paisa.com/marathi/finschool/wp-json/wp/v2/posts/26049/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":68422,"href":"https://www.5paisa.com/marathi/finschool/wp-json/wp/v2/posts/26049/revisions/68422"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https://www.5paisa.com/marathi/finschool/wp-json/wp/v2/media/26104"}],"wp:attachment":[{"href":"https://www.5paisa.com/marathi/finschool/wp-json/wp/v2/media?parent=26049"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https://www.5paisa.com/marathi/finschool/wp-json/wp/v2/categories?post=26049"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https://www.5paisa.com/marathi/finschool/wp-json/wp/v2/tags?post=26049"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https://api.w.org/{rel}","templated":true}]}}