વિડિયો જુઓ
મુખ્ય પરફોર્મન્સ સૂચકો શું છે?
મુખ્ય પરફોર્મન્સ ઇન્ડિકેટર્સ (કેપીઆઇ) એ કંપનીની એકંદર લાંબા ગાળાની પરફોર્મન્સને ચકાસવા માટે ઉપયોગમાં લેવાતા ક્વૉન્ટિફિએબલ પગલાંઓનો સંદર્ભ આપે છે.
આ કોર્પોરેટ પ્રતિનિધિઓ અને અન્ય મેનેજરો દ્વારા કોઈ સંસ્થાની સફળતા માટે મહત્વપૂર્ણ પરિબળોને ટ્રેક અને વિશ્લેષણ કરવા માટે ઉપયોગમાં લેવાતા વ્યવસાય મેટ્રિક્સ છે. વ્યૂહાત્મક લક્ષ્યો અને કામગીરીના લક્ષ્યોને પહોંચી વળવાની પ્રગતિને માપવા માટે વરિષ્ઠ વ્યવસ્થાપન સૌથી મહત્વપૂર્ણ છે તેવા વ્યવસાય પ્રક્રિયાઓ અને કાર્યો પર અસરકારક કેપીઆઈ ધ્યાન કેન્દ્રિત કરે છે.
કેપીઆઈની મદદ એક કંપનીની વ્યૂહાત્મક, નાણાંકીય અને કાર્યકારી ઉપલબ્ધિઓ નક્કી કરવામાં આવે છે, ખાસ કરીને એક જ ક્ષેત્રની અંદરના અન્ય વ્યવસાયોની તુલનામાં.
મુખ્ય પ્રદર્શન સૂચકો આંતરિક અથવા બાહ્ય હોઈ શકે છે. આંતરિક કેપીઆઇનો ઉપયોગ વિભાગો અથવા વિભાગોમાં આંતરિક લક્ષ્યોને માપવા માટે કરવામાં આવે છે, પરંતુ કંપનીના મુખ્ય લક્ષ્યોને પ્રાપ્ત કરવા માટે પણ અસર કરશે. કેપીઆઈ મુખ્ય ઉદ્દેશોની પ્રાપ્તિ માટે કર્મચારીઓને એકત્રિત કરવામાં મદદ કરે છે.
બાહ્ય કેપીઆઇનો ઉપયોગ કંપનીના એકંદર મુખ્ય ઉદ્દેશોના સંબંધમાં વિભાગીય/વિભાગના પ્રદર્શનને માપવા માટે કરવામાં આવે છે. કેપીઆઈ એક કંપનીથી બીજી કંપની સુધી અલગ હોય છે, જે તેમના વિશિષ્ટ લક્ષ્યો અને પસંદ કરેલા પ્રદર્શનના માપદંડના આધારે હોય છે.
આ વ્યવસાયની પ્રાથમિકતાઓના આધારે સંસ્થાથી સંગઠન સુધી અલગ હોય છે. ઉદાહરણ તરીકે, જાહેર કંપની માટે મુખ્ય પ્રદર્શન સૂચકોમાંથી એક તેની સ્ટોક કિંમત હશે, જ્યારે ખાનગી રીતે રાખવામાં આવેલા સ્ટાર્ટઅપ માટે કેપીઆઈ દરેક ત્રિમાસિકમાં ઉમેરેલા નવા ગ્રાહકોની સંખ્યા હોઈ શકે છે. ઉદ્યોગમાં પ્રત્યક્ષ સ્પર્ધકો પણ તેમની વ્યક્તિગત વ્યવસાય વ્યૂહરચનાઓ અને મેનેજમેન્ટ દર્શનો માટે તૈયાર કરેલા કેપીઆઈના વિવિધ સેટની દેખરેખ રાખવાની સંભાવના છે.
કેપીઆઈ એક જ સંસ્થામાં વિવિધ લોકો દ્વારા સૌથી નજીક અનુસરવામાં આવે છે, તેમની ભૂમિકાઓના આધારે પણ બદલાઈ શકે છે. ઉદાહરણ તરીકે, સીઈઓ કોઈ કંપની માટે સૌથી મહત્વપૂર્ણ પ્રદર્શન માપવાની નફાકારકતાને ધ્યાનમાં લઈ શકે છે, જ્યારે વેચાણના ઉપ-પ્રમુખ વેચાણ જીતવાના ગુણોત્તર વિરુદ્ધ નુકસાનને ઉચ્ચતમ પ્રાથમિકતા કેપીઆઈ તરીકે જોઈ શકે છે.
વધુમાં, વિવિધ વ્યવસાયિક એકમો અને વિભાગોને સામાન્ય રીતે તેમની પોતાની કેપીઆઇ સામે માપવામાં આવે છે, જેના પરિણામે સંપૂર્ણ સંસ્થામાં કામગીરી સૂચકોનું મિશ્રણ મળે છે - કેટલાક કોર્પોરેટ સ્તરે અને અન્ય ચોક્કસ કામગીરી તરફ દોરી જાય છે.
