સંજ્ઞાનકર્તા ટેક્નોલોજી સેવાઓએ લગભગ 3 વર્ષ પછી રોકાણકારને મળ્યા, તેમણે ઉચ્ચતમ આકર્ષણ દર સાથે 8-11% ના આવક સીએજીઆરની જાણકારી આપી

સંજ્ઞાનક ટેક્નોલોજી સેવાઓએ તાજેતરમાં તેમના બીજા રોકાણકારને લગભગ 3 વર્ષ પછી મળી. તેણે 8- 11% ના આવક સીએજીઆર, 15.4% કરતાં વધુ ~110 બીપીએસનું સંચિત 3- વર્ષનું ઇબિટ માર્જિન સુધારણા, એફસીએફ ચોખ્ખી આવકના 100% હોવાથી અને 28% ટીટીએમની તુલનામાં એમ એન્ડ એને એફસીએફને 50% ની ફાળવણી, જેનો અર્થ છે કે શેરધારકોને ઓછી મૂડી રિટર્ન. 

નજીકના ટર્મમાં, ડિજિટલ સેગમેન્ટ હાઈ-ટીન અથવા ઓછા-બીસમાં વૃદ્ધિ થવાની અપેક્ષા છે, જ્યારે નૉન-ડિજિટલ સેગમેન્ટ ઓછા-મિડ એકલ અંકના સ્તરે વૃદ્ધિ થવાની અપેક્ષા છે. કંપની બિન-ડિજિટલ બાજુ પર વિકાસની અપેક્ષા રાખે છે જ્યારે ડિજિટલ સેગમેન્ટ માટે 55%-60% માં કુલ આવકમાં 2024 વર્સેસ 44% માં ફાળો આપવાની અપેક્ષા છે. સીટીએસ માત્ર પ્રાથમિકતા સર્વિસ લાઇન્સ, વર્ટિકલ્સ અને ભૌગોલિક બજારો પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરવા માટે વ્યૂહરચના કરે છે, પરંતુ સીટીએસ બિન-વ્યૂહાત્મક ધ્યાનમાં લેનાર લોકોને પણ નિષ્ક્રિય કરવાની રણનીતિ આપે છે. કંપનીએ રીબ્રાન્ડિંગ અને રિપોઝિશનિંગ સીટીએસની આસપાસની ટર્મ એક્શન પ્લાન તૈયાર કર્યું, જેમાં ડિલિવરી, આવક અને મેનેજમેન્ટ કમ્પોઝિશનના સંદર્ભમાંથી સીટીએસને વધુ વૈશ્વિક બનાવવામાં, ઘણા બાઇટ સાઇઝ એમ એન્ડ એ ટ્રાન્ઝેક્શન દ્વારા ડિજિટલને વેગ આપવું અને ગ્રાહકોને વધુ ડોમેન જ્ઞાન ધરાવતા ક્લાયન્ટ કર્મચારીઓનો સામનો કરીને ગ્રાહકોને વધુ સંબંધિત બનાવવું અને સીઆઈઓ અને સીટીઓની બહાર સીએક્સઓ સાથે વાતચીત કરવામાં સક્ષમ છે અને ગ્રાહકોને વ્યવસાયિક ઉકેલો સૂચવવાની સ્થિતિમાં છે. લેટિન અમેરિકા અને આફ્રિકામાં કન્ટેન્ટ મોડરેશન સેવાઓ ઘટાડવા અને લેટિન અમેરિકા અને આફ્રિકામાં લોકલ બિઝનેસમાંથી બહાર નીકળવાથી કંપનીના વિકાસ ચાલકો તરીકે પણ કાર્ય કર્યું હતું.

સેગમેન્ટ હેલ્થકેર, CMT, પ્રોડક્ટ્સ અને સંસાધનો યોગ્ય ગતિ દર્શાવે છે, જો કે, નાણાંકીય સેવાઓ સેગમેન્ટ લેગિંગ છે. પાછલા 4 વર્ષોથી કંપની માટે મોટી વૈશ્વિક બેંકો મુશ્કેલી-નિર્માતા રહી છે કારણ કે આ ગ્રાહકો ડિજિટલને ઝડપથી ખામી આપી શકતા નથી અને અનુમાનજનક રીતે તેમને સક્રિય રીતે ઉકેલો પ્રદાન કરવાના બદલે વસ્તુઓની ટેક્નોલોજી સાઇડ પર વધુ ધ્યાન કેન્દ્રિત કરી શકતા હતા. સંભવત: પર્યાપ્ત ઑટોમેશન કુશળતાનો અભાવ પણ ભારતીય સાથીદારો અથવા ઍક્સેન્ચરની તુલનામાં સારું ભાડું ન હતું. એક અપેક્ષા છે કે સમયાંતરે આ ગ્રાહકો વધવાનું શરૂ કરશે કારણ કે ડિજિટલ તરફનું પાઇવટ યુએસ $2.5bn સાથે ખૂબ જ સામગ્રી રહી છે. 2019 માં કરવામાં આવેલા ડિજિટલ અધિગ્રહણ, ગ્રાહક-સામનોની ટીમોને સુધારવામાં આવી હતી, આડી અને વર્ટિકલ ભાગીદારી અને ઑટોમેશન ક્ષમતાઓ બંનેમાં નોંધપાત્ર પ્રગતિ કરવામાં આવી હતી.

સીટીએસએ 24% પર એલટીએમ નંબર, 18% થી યુપી ક્યૂઓક્યુ સાથે ઉચ્ચ આકર્ષણ જાળવી રાખ્યું છે, જે આ પાસામાં તેના સહકર્મીઓને આઉટપરફોર્મ કરે છે. કંપની આ નંબરોને આઇટી અને બીપીઓ સેવાઓ અને તાલીમાર્થીઓમાં સંયુક્ત ડેટા ફેક્ટરિંગ તરીકે રિપોર્ટ કરે છે. સામાન્ય રીતે, ભારત હેરિટેજ પીયર્સ એટ્રિશન ડેટા માત્ર આઇટી સેવાઓ પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરે છે અને કેટલીકવાર તાલીમાર્થીનો ડેટા બાકાત રાખે છે. કંપનીએ સૂચવ્યો કે એટ્રિશન ડેટા બાકીના 2022 માં વધુ રહેશે કારણ કે કંપની 2021 માં 2022 વર્સેસ ~30,000 માટે રોજગાર 50,000 ફ્રેશર અને 3QCY21 પરિણામો દરમિયાન 45,000 કરતાં વધુ ઑફર પ્રદાન કરે છે. 2020 માં સાક્ષી એચઆર પ્રેક્ટિસ સાથે ઉચ્ચ અટ્રિશન નંબર પ્રાપ્ત કરવામાં આવ્યા હતા.