ટેલિકોમ કંપનીઓએ તેના ફોન બિલ માટે એમેઝોન $100 મિલિયન વસૂલ કર્યું હતું!

“ડિલિવરી માટે નીકળી ગયા છે - તમારો ઑર્ડર Amazon.in થી XXXX ડિલિવરી માટે નીકળી ગયું છે. અમારો ડિલિવરી પાર્ટનર ટૂંક સમયમાં તમારા ઘર પર રહેશે.”

આ મેસેજ તમારા ચહેરા પર ઘણી વખત મુસ્કાન લાવ્યો હોવો જોઈએ. એમેઝોન તેના ગ્રાહકોને આ સંદેશાઓમાંથી દર્જન મોકલે છે. પરંતુ આ સંદેશાઓ ઇ-કૉમર્સ વિશાળ માટે ભાગ્ય ખર્ચ કરે છે.

$100 મિલિયન અથવા ₹800 કરોડ એમેઝોનને આ મેસેજો માટે ટેલિકોમ કંપનીઓને ચુકવણી કરવી પડશે.

ઠીક છે, માત્ર તમને કેટલાક સંદર્ભ આપવા માટે, મીશો, એક ઇ-કૉમર્સ રિટેલર છે જે નાણાકીય વર્ષ 21માં આ પ્રકારના પૈસા બનાવ્યા છે.

આ સંદેશાઓ માટે કિંમત ટૅગ એમેઝોન ચૂકવી રહ્યું છે, અને તે ઘરેલું ખેલાડીઓ કરતાં વધુ ચૂકવણી કરી રહ્યું છે, કારણ કે રિલાયન્સ, એરટેલ અને VI જેવી ટેલિકોમ કંપનીઓ, તેને આંતરરાષ્ટ્રીય SMS દરો વસૂલવામાં આવે છે.

એમેઝોન મોટી રકમ ચૂકવવામાં ખુશ ન હતું, પરંતુ ભારત તેના સૌથી મોટા બજારોમાંથી એક હોવાથી, તેને નિયમોનું પાલન કરવું પડ્યું. જ્યારે છેલ્લા વર્ષની ટેલિકોમ કંપનીઓએ આંતરરાષ્ટ્રીય ખેલાડીઓ માટે એસએમએસની કિંમત $0.03 અથવા પ્રતિ મેસેજ ₹2 સુધી વધારવાનું નક્કી કર્યું હતું, ત્યારે વસ્તુઓ ખરાબ થઈ ગઈ છે. આ કિંમત ઘરેલું ખેલાડીઓને ટેલિકોમ કંપનીઓ દ્વારા વસૂલવામાં આવતી દર કરતાં લગભગ 20 ગણી વધુ છે.

હવે ટેલ્કોસના અનુસાર, "કોઈપણ એન્ટિટી કે જેની પાસે ભારતની બહાર ક્લાઉડ સર્વર છે અને તે બાહ્ય ડેટા કેન્દ્રો દ્વારા પ્રક્રિયા કરવામાં આવતા ભારતીય ગ્રાહકોનો ડેટા આંતરરાષ્ટ્રીય તરીકે વર્ગીકૃત કરવામાં આવે છે,".

એમેઝોન તેને લઈ શક્યું નથી, તેણે ટ્રાઈ (TRAI) તરફથી મદદ મેળવવાનો નિર્ણય લીધો, તેને કથિત કર્યું કે ટેલ્કોએ તેને ઓવરચાર્જ કરી રહ્યા છે અને તેઓએ તે આંતરરાષ્ટ્રીય કિંમતો પર ચાર્જ કરવું જોઈએ નહીં કારણ કે તેના મેસેજો ભારતના સર્વરમાંથી ઉદ્ભવેલા છે.

જ્યારે ટેલિકોમ કંપનીઓએ દર્શાવ્યું હતું કે કંપની પાસે ભારતની બહારના સર્વર છે, અને તેના મેસેજો ડબલિનમાં સ્થિત સર્વર દ્વારા ટ્રિગર કરવામાં આવે છે અને આમ તેઓને કંપની પાસેથી આંતરરાષ્ટ્રીય કિંમતો વસૂલવાની રહેશે.

આ કિંમતોએ માત્ર એમેઝોન જ પિન્ચ કર્યું નથી, પરંતુ સ્થાનિક કંપનીઓને પણ એસએમએસ સેવાઓનો વ્યાપક ઉપયોગ કરવો પડશે, જેમ કે ફિનટેક કંપનીઓ અને બેંકો. તેમને ટ્રાન્ઝૅક્શનની વિગતો, OTP, લૉગ ઇન ક્રેડેન્શિયલ અને શું ન શેર કરવા માટે મેસેજો મોકલવાના રહેશે. 

આ કંપનીઓ જાણતી હતી કે ટેલિકોમ કંપનીઓ બજ કરશે નહીં અને તેથી તેઓ આરબીઆઈ પાસેથી માર્ગદર્શિકાને થોડી છૂટવા માટે મદદ મેળવવાનો નિર્ણય લે છે. ગૂગલ પે અને પેટીએમ જેવી કંપનીઓએ ટ્રાન્ઝૅક્શન માટે એપ-આધારિત નોટિફિકેશનને મંજૂરી આપવા માટે એક પિટિશન ફાઇલ કર્યું છે.

તેમનું તર્ક એ હતું કે દેશએ નાણાંકીય વર્ષ 2022માં ₹8,734 કરોડના ડિજિટલ ચુકવણી ટ્રાન્ઝૅક્શન રેકોર્ડ કર્યું હતું, અને એસએમએસ આધારિત સૂચનાઓનો ખર્ચ આશરે ₹1048 કરોડ હશે. જો તેઓ ઉપયોગ કરે છે, તો ઇન-એપ નોટિફિકેશન ખર્ચ લગભગ ₹8.8 કરોડ હશે.

આ કંપનીઓની જેમ, એમેઝોન તેના ગ્રાહકોને વિવિધ કારણોસર જણાવે છે, જેમ કે લૉગ-ઇન, પાસવર્ડ રિસેટ કરવું, OTP વગેરે. રિપોર્ટ અનુસાર એમેઝોન ભારતમાં એક મહિનામાં આશરે 300 મિલિયન મેસેજો મોકલે છે, જ્યારે મેટા - જેમાં વૉટ્સએપ, ઇન્સ્ટાગ્રામ અને ફેસબુક સાથે જોડાયેલી તમામ એપ્સ માટે સમાન રકમ પણ ખર્ચ કરે છે.

કારણ એમેઝોન એ હકીકતને સ્થાપિત કરવા માટે સખત લડી રહ્યું છે કે તેના સંદેશાઓ ભારતીય સર્વર તરફથી છે કે ટ્રાઈ દ્વારા ઘરેલું સંદેશાઓ માટે 5 પૈસા સમાપ્તિ શુલ્ક સૂચવવામાં આવ્યા છે. સમાપ્તિ શુલ્ક મૂળભૂત રીતે વસૂલવામાં આવે છે કે સંચાલકો મેસેજોને સમાપ્ત કરવા માટે અન્ય ટેલ્કો પર વસૂલવામાં આવે છે. આંતરરાષ્ટ્રીય મેસેજો માટે, નિર્ધારિત શુલ્ક નથી અને તેથી ટેલ્કો આંતરરાષ્ટ્રીય ખેલાડીઓને તેમની ઇચ્છા મુજબ ચાર્જ કરી શકે છે.

હવે, એમેઝોન માત્ર આ ઉચ્ચ ટેરિફથી પીડિત નહોતા, મેટા અને ગૂગલ જેવા અન્ય આંતરરાષ્ટ્રીય ખેલાડીઓ પણ ટેરિફ વધારવાની ગરમી ધરાવે છે, પરંતુ એમેઝોનથી વિપરીત, તેઓએ સમસ્યાને ઉકેલવાનો નિર્ણય લીધો.

તેઓએ ટેલિકોમ કંપનીઓ પર ગયા અને પોલિટલીએ તેમને લાંબા ગાળાના કરારો ચલાવવાની વિનંતી કરી, જેમાં ટેરિફ આર્થિક અને ટેલિકોમ કંપનીઓએ તેમને કહી શક્યા નથી, કારણ કે તેઓએ તેમનામાં અબજો રોકાણ કર્યા છે. ઉદાહરણ તરીકે, મેટા જીઓ પ્લેટફોર્મ્સના 9.99% ની માલિકી ધરાવે છે, જ્યારે ફેસબુક તેના 7.73% ની માલિકી ધરાવે છે.

દુર્ભાગ્યે, એમેઝોનમાં ભારતમાં ટેલ્કો સાથે આવું કોઈ વ્યૂહાત્મક જોડાણ નથી.

તેથી જ એમેઝોને બાબતોને પોતાના હાથમાં લઈ જવાનું નક્કી કર્યું અને ટ્રાઈના દરવાજા પર ધ્યાન આપવાનું નક્કી કર્યું, પરંતુ ભારતમાં ટેલ્કોસની નાણાંકીય સ્થિતિ આપી, ટ્રાઈએ આ બાબત પર શાંત રહેવાનું પસંદ કર્યું છે. એમેઝોન ભારતમાં મોકલવામાં આવેલા આંતરરાષ્ટ્રીય સંદેશાઓના 20% કરતાં વધુ બનાવે છે અને તેને ઘરેલું એસએમએસ કિંમતો વસૂલવાથી લાખો ટેલ્કોનું નુકસાન થઈ શકે છે, તેથી નિયમનકાર તેના પર કાર્ય ન કરવાનો નિર્ણય લઈ શકે છે

સારું, એમેઝોન ટેલ્કોને બજ કરી શક્યું નથી, તેના બદલે તે તેના ગ્રાહકોને નાણાંકીય બોજ ઘટાડવા માટે મોકલવામાં આવેલા સંદેશાઓને કાપવાનો નિર્ણય લીધો. તેણે દરેક ઑર્ડર દીઠ મેસેજોની સંખ્યા છ-સાતથી બે-ત્રણ સુધી ઘટાડી દીધી છે. તેણે એક નિશ્ચિત ઑર્ડર મૂલ્યને પણ વ્યાખ્યાયિત કર્યું છે જે નક્કી કરવા માટે ગ્રાહકને એક મેસેજ પ્રાપ્ત થશે અથવા માત્ર એક એપ નોટિફિકેશન મળશે કે જેનો ખર્ચ વધુ ઓછો હોય.