5paisa હવે 2 મિલિયનથી વધુ ગ્રાહકો અને ગણતરી દ્વારા વિશ્વસનીય છે

માત્ર 5 વર્ષના ટૂંકા ગાળામાં, અમે, 5paisa કેપિટલ લિમિટેડ (5paisa) એ અમારા ગ્રાહકો સાથે એક વિશ્વસનીય, ટકાઉ અને ટકાઉ બંધન બનાવ્યું છે. આ તથ્ય અમારા ગ્રાહક પ્રાપ્તિની ગતિમાં દેખાય છે - હવે ગ્રાહક પ્રાપ્તિની સરેરાશ માસિક દર 1,25,000 છે 2016 માં 1,000.

હકીકતમાં, સપ્ટેમ્બર 2021 સમાપ્ત થતી ત્રિમાસિકને અમારા સૌથી ઉચ્ચતમ ત્રિમાસિક ગ્રાહક પ્રાપ્તિને 3.4 લાખ પર ચિહ્નિત કર્યું હતું.

આજે, અમે 2 મિલિયનથી વધુ ગ્રાહકોની સેવા આપીએ છીએ અને તેમાંથી દરેકને અમારા હૃદયપૂર્વક આભાર વધારવા માંગીએ છીએ. ચાલો આને ધ્યાનમાં રાખીએ. ઐતિહાસિક રીતે, પરંપરાગત બ્રોકરેજ આ માઇલસ્ટોન પ્રાપ્ત કરવા માટે ઓછામાં ઓછા એક દશક લાગ્યા, જ્યારે અમે તેને તે સમયના એક ભાગમાં કર્યું છે.

આ ફીટ બે મહત્વપૂર્ણ તથ્યોને પ્રમાણિત કરે છે. પ્રથમ, 'ઇન્વેસ્ટ કરવાનું સરળ અને રિવૉર્ડિંગ' કરવાનો અમારો ધ્યેય અમારા ગ્રાહકો સાથે સારી રીતે રેસોનેટ કરે છે. સેકન્ડ, અમે જે કાર્ય કરીએ છીએ તેમાં આ ધ્યેયને અમલમાં મૂકવા માટે સફળતાપૂર્વક 'વાત કરી દીધી છે'.

કહેવાની જરૂર નથી, અમારી મેનેજમેન્ટ ટીમ પાસે માત્ર વિકસિત કરવાની દૂરદ્ગષ્ટિ, દ્રષ્ટિ અને ક્ષમતા નથી પરંતુ વિજેતા વ્યૂહરચનાઓને પણ અમલમાં મુકવી છે. આ લેખનમાં, અમે આ મહત્વપૂર્ણ માઇલસ્ટોન પ્રાપ્ત કરવા માટે ટીમ 5paisa દ્વારા કાર્યરત કેટલાક મહત્વપૂર્ણ નિર્ણયોને હાઇલાઇટ કરીએ છીએ.
 

આગળ વધી રહ્યા છે

અમારા કાનને જમીનની નજીક રાખવાની અને બજારના ટ્રેન્ડને ઝડપી રીતે જાળવવાની અમારી ક્ષમતા; અમારી મજબૂત અમલની ક્ષમતાઓ સાથે જોડાયેલી અમને ભારતમાં ડિસ્કાઉન્ટ બ્રોકિંગ સ્પેસમાં અનેક અગ્રણી કલ્પનાઓને સક્ષમ કરી છે.

ડિમેટ એકાઉન્ટ ખોલવાની પ્રક્રિયાને સરળ, સરળ અને વધુ પારદર્શક બનાવવાના હેતુથી; અમે ઘણા પગલાંઓ લાગુ કરી રહ્યા છીએ. અમે આ પહેલ શરૂ કરનાર ઉદ્યોગમાં પ્રથમ હતા તે એક વધારાનો બોનસ હતો.

2016 માં પાછા આવો, પોતાને કરવાની કલ્પના (DIY) વર્ચ્યુઅલી અસ્તિત્વમાં નથી. પ્રક્રિયાઓ મોટાભાગે ભૌતિક રૂપમાં અને આવશ્યક મૅન્યુઅલ હસ્તક્ષેપોમાં હતા. તે સમયે, અમે એકાઉન્ટની સંપૂર્ણ ડિજિટલ ઓપનિંગ રજૂ કરવા માટે પ્રથમ બ્રોકરેજ હતા.

અમારી પ્રક્રિયાઓ કાગળરહિત, માનવને ઓછી હસ્તાક્ષર કરવાની અથવા ફોર્મ અપલોડ કરવાની જરૂર નથી.

પછી, 5paisa ભારતમાં આધાર-આધારિત ડીમેટ એકાઉન્ટ ખોલવાનું શરૂ કરવા માટે પ્રથમ બ્રોકરેજ ફર્મ બની ગઈ (UIDAI AUA લાઇસન્સ મેળવવા માટે પ્રથમ બ્રોકિંગ કંપનીઓમાંથી એક). અમે ડિમેટ એકાઉન્ટ ખોલવાના હેતુ માટે ઇલેક્ટ્રોનિક ડિલિવરી ઇન્સ્ટ્રક્શન સ્લિપ અથવા EDI કન્સેપ્ટ અને પાવર ઑફ એટર્ની (PoA)નો સ્ક્રેપ વપરાશ પણ રજૂ કરતા પહેલા બ્રોકર હતા.

હવે આ ઉદ્યોગના ધોરણ બની ગયું છે. અમારા કામગીરીના 1 દિવસથી, અમે ડિમેટ એકાઉન્ટના 100% ડિજિટલ રીતે ખોલ્યા હતા. ત્યારબાદ મોબાઇલ પર રોબો-સલાહકાર સેવાઓ પૂરી પાડવા માટે અમે પહેલા બ્રોકરેજમાં પણ હતા, જ્યારે તે હજી પણ એક ખૂબ જ નવજાત કલ્પના હતી.
 

મેટ્રોની બહાર રોકાણનો વિસ્તાર; સહસ્ત્રાવને માર્ગદર્શન આપવું

રોકાણકારોના યુનિવર્સને વિસ્તૃત કરવાની અમારી વ્યૂહરચનાએ અમને એક બજાર સિવાય અલગ રહેવામાં મદદ કરી હતી જ્યાં મોટાભાગના સંપૂર્ણ સેવા બ્રોકર્સ હાલના રોકાણકારોને ચર્ન કરવા માંગતા હતા. આ વ્યૂહરચના અમારા ઊંડાણપૂર્વક બજાર વિશ્લેષણનો પરિણામ હતો જેનો સૂચન કર્યો કે મોટા મેટ્રોની બહાર સંભવિત રોકાણકારોનો વિશાળ યુનિવર્સ છે.

તેથી, અમે દેશના ટાયર 2 અને ટાયર 3 ટાઉનમાં ગ્રાહકો મેળવવા પર અમારા ધ્યાનમાં વધાર્યું છે. તે જ રીતે, અમે અન્ય મુખ્ય લક્ષ્ય વિભાગો તરીકે સહસ્ત્રાવ અને ડીઆઈવાય રોકાણકારોને ઓળખ્યા. તેમની પસંદગીની ભાષામાં તેમને પૂર્ણ કરવાની અમારી ક્ષમતા એક મહત્વપૂર્ણ આઇસ બ્રેકર તરીકે કાર્ય કરે છે, જે અમને દરવાજામાં પગલું મૂકવાનો માર્ગ પ્રદાન કરે છે.

અમે માર્કેટિંગના પિતા, ફિલિપ કોટલરના શબ્દોથી પ્રેરણા આપીએ છીએ - "સંતુષ્ટ ગ્રાહકો દ્વારા શ્રેષ્ઠ જાહેરાત કરવામાં આવે છે". અમારા પ્રયત્નો ઉત્તમ ગ્રાહક અનુભવો બનાવવા માટે હાઇપર-પર્સનલાઇઝેશન અને લોકલાઇઝેશન પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરે છે.

પરિણામસ્વરૂપે, અનુકૂળ વાર્ડ-ઑફ-માઉથ અને ઑર્ગેનિક પહેલ દર વર્ષે અમારા યુનિવર્સમાં 65-70% નવા ગ્રાહકોને લાવે છે. આ મેટ્રિક 2018 માં 35-40% સ્તરોથી વધી ગયું છે. અમે પાછલા 4 વર્ષોથી દર વર્ષે ગ્રાહક પ્રાપ્તિમાં 100% વૃદ્ધિ પ્રાપ્ત કરી છે.
 

સતત શ્રેષ્ઠ ગ્રાહક અનુભવ પ્રદાન કરી રહ્યા છીએ

ગ્રાહક-કેન્દ્રિતતા અમારી તમામ પ્રવૃત્તિઓના હૃદય પર છે. અમારા ગ્રાહકોને સરળ, સરળ અને લાભદાયી રોકાણ પ્લેટફોર્મ અને ઉકેલો પ્રદાન કરવાનું અમારો સતત પ્રયત્ન છે. અમારી એપને આ તમામ માપદંડો પર ખૂબ જ રેટિંગ આપવામાં આવી છે અને 10 મિલિયન+ વપરાશકર્તાઓ દ્વારા ડાઉનલોડ કરવામાં આવી હતી. અમારી એપની એકંદર રેટિંગ 4.3 સ્ટાર છે.

2016 માં, ઉદ્યોગના સરેરાશ દૈનિક ટર્નઓવર (એડીટીઓ) નું 14-15% મોબાઇલ એપ્સ દ્વારા માર્ગદર્શન કરવામાં આવ્યું હતું. અમારી મુસાફરીની શરૂઆતથી, અમે અમારી મોબાઇલ એપમાંથી 75-80% ADTO મેળવ્યા છે. હાલમાં, બ્રોકરેજ ઉદ્યોગ મોબાઇલ એપ્સ દ્વારા ADTO નું 35-40% જનરેટ કરે છે અને અમે આ મેટ્રિકને 75-80% વચ્ચે જાળવી રાખ્યું છે.

અમારી એપ તેમજ અમારા સોશિયલ મીડિયા પ્લેટફોર્મ્સ (અમારી યુટ્યુબ વિડ્સ સહિત) અનેક ભારતીય ભાષાઓમાં ઉપલબ્ધ છે (અંગ્રેજી સહિત), વપરાશકર્તાઓના મોટા સેટ સુધી પહોંચે છે. દરરોજ વપરાશકર્તાઓ 7 પ્રાદેશિક ભાષાઓના 1નો ઉપયોગ કરે છે.

અમારી એપ વપરાશકર્તાઓ માટે એકલ-બિંદુ રોકાણ ગંતવ્ય તરીકે કાર્ય કરે છે. સ્ટૉક્સ ઉપરાંત, વપરાશકર્તાઓ મ્યુચ્યુઅલ ફંડમાં રોકાણ કરી શકે છે, વીમો/ગોલ્ડ ખરીદી શકે છે, US સ્ટૉક્સમાં રોકાણ કરી શકે છે અને એક જ એપ દ્વારા પણ લોન મેળવી શકે છે.

ટેક્નોલોજી દ્વારા ઝડપી ટ્રેકિંગ વૃદ્ધિ

અત્યાધુનિક ટેકનોલોજી અમારા વ્યવસાયની અસ્થિરતા બનાવે છે. ટેક્નોલોજીમાં તમામ ખર્ચમાં વૃદ્ધિ ચલાવવાની, કાર્યક્ષમતાઓ વધારવાની અને અમારા તમામ હિસ્સેદારો માટે ટકાઉ મૂલ્ય બનાવવાની ક્ષમતા છે. પાછલા ત્રણ વર્ષોથી, ટેક્નોલોજીએ અમને તે જ સંખ્યામાં લોકો સાથે વધુ કરવામાં સક્ષમ બનાવ્યું છે.

અમે હાલના ગ્રાહકોને વધુ સારી સેવા આપવાના અને વધુ ગ્રાહકો મેળવવાના મુખ્ય ઉદ્દેશો સાથે અમારી ટેકનોલોજી ક્ષમતાઓ બનાવવાનું ચાલુ રાખીએ છીએ. બિઝનેસ પ્રક્રિયામાં ઑલ-રાઉન્ડ સુધારો એ અમારી ટેક-ક્વોશન્ટ ઉભી કરવાના બીજા ઉદ્દેશ છે.

જ્યારે અમારી યાત્રા અત્યાર સુધી અનુકરણીય રહી છે, ત્યારે અમે નિષ્ક્રિય કરતા પહેલાં માઇલ પણ જવા માટે છે. અમારી ભવિષ્યની મુસાફરી વિશે વધુ જાણવા માટે આ જગ્યા જોવા માટે રાખો.

પણ વાંચો:-

5paisa: કારણ કે દરેક પૈસાની ગણતરી