RBI BoB વર્લ્ડ એપ દ્વારા ગ્રાહક ઑનબોર્ડિંગ માટે બેંક ઑફ બરોડાની મંજૂરીની મંજૂરી આપે છે

ભારતીય રિઝર્વ બેંકે બોબ વર્લ્ડને પ્રતિબંધિત કરવાના તેના અગાઉના નિર્ણયમાં સુધારો કર્યો છે, હવે ગ્રાહકોને તેની અરજી દ્વારા ઉમેરવા માટે પ્લેટફોર્મની પરવાનગી આપી છે, બેન્ક ઑફ બરોડાએ મે 8 ના રોજ સ્ટૉક એક્સચેન્જમાં જાહેરાત કરી હતી. બેંકે પુષ્ટિ કરી છે કે આ સુધારા પીએસયુ ધિરાણકર્તા માટે તાત્કાલિક અસર કરે છે.

ઑક્ટોબર 10 ના રોજ, નિયમનકારે બેંક ઑફ બરોડાને તેમના બોબ વર્લ્ડ મોબાઇલ એપમાં સેવા અવરોધો અને ગ્રાહકના બેંક એકાઉન્ટ સાથે મોબાઇલ નંબરના અનધિકૃત સંગઠનો સંબંધિત સમસ્યાઓને કારણે નવા ગ્રાહકોને ઉમેરવાનું રોકવા માટે નિર્દેશિત કર્યું હતું, જે તેના મોબાઇલ બેંકિંગ પ્લેટફોર્મ પર નોંધણી નંબરોને ફુગાવા માટે કરવામાં આવ્યા હતા.

બેંકે કહ્યું, "અમે જાણ કરવા માંગીએ છીએ કે આરબીઆઈએ તાત્કાલિક અસર સાથે બૉબ વર્લ્ડ પર પ્રતિબંધો હટાવવાના બેંકને જાણ કરી, કારણ કે આવી બેંક લાગુ માર્ગદર્શિકા અને વર્તમાન કાયદા/નિયમો અનુસાર બોબ વર્લ્ડ એપ્લિકેશન દ્વારા ગ્રાહકોને ઑનબોર્ડ કરવા માટે સ્વતંત્ર છે." 

ઑક્ટોબર 2023 માં, બેંકિંગ નિયમનકારે બેંક ઑફ બરોડાને તેની 'બૉબ વર્લ્ડ' મોબાઇલ એપ્લિકેશનમાં નવા ગ્રાહકોને ઉમેરવાનું રોકવા માટે સૂચિત કર્યું હતું, જે કાર્યરત પ્રક્રિયાઓ સંબંધિત 'ચોક્કસ સામગ્રીની દેખરેખની સમસ્યાઓ' જણાવે છે.

જુલાઈ 2023 માં, મીડિયા આઉટલેટ્સે બોબ વર્લ્ડે તેની મોબાઇલ એપ્લિકેશન પર નોંધણીની સંખ્યાને કૃત્રિમ રીતે વધારવા માટે વિવિધ વ્યક્તિઓની સંપર્ક વિગતોને લિંક કરીને ગ્રાહકના એકાઉન્ટ્સને મૅનિપ્યુલેટ કર્યા હતા તેની જાણ કરી હતી.

આરબીઆઈ પાસેથી દિશાનિર્દેશ પ્રાપ્ત કર્યા પછી, બેંક ઑફ બરોડાએ જણાવ્યું હતું કે તેણે આરબીઆઈ દ્વારા ઓળખાયેલી સમસ્યાઓને ઉકેલવા માટે સુધારાત્મક પગલાં અમલમાં મુક્યા હતા અને બાકીની કોઈપણ ખામીઓને દૂર કરવાનું ચાલુ રાખ્યું હતું. પ્રતિસાદમાં, બેંકે ક્ષેત્ર અને કોર્પોરેટ બંને સ્તરોમાં ફેરફારો કર્યા છે, જેમાં મુખ્ય ડિજિટલ અધિકારી (સીડીઓ) અખિલ હંડાના રાજીનામું શામેલ છે.  

સપ્ટેમ્બર 2021 માં, બેંક ઑફ બરોડાએ તેના ડિજિટલ બેંકિંગ પ્લેટફોર્મ 'બોબ વર્લ્ડ' રજૂ કર્યું'. આ એપ્લિકેશન એક વ્યાપક વર્ચ્યુઅલ બેન્કિંગ અનુભવ પ્રદાન કરે છે, જે તેના ગ્રાહકો માટે તેની તમામ ડિજિટલ બેન્કિંગ સેવાઓને એક જ જગ્યાએ સમેકિત કરે છે.

ઑક્ટોબર 16 ના રોજ, મનીકન્ટ્રોલએ જાહેર કર્યું કે બેંક ઑફ બરોડા આગામી બે અઠવાડિયામાં આરબીઆઈને બૉબ વર્લ્ડ એપના ઑડિટ સંબંધિત સુધારાત્મક અહેવાલ સબમિટ કરવાની સંભાવના છે. એક વરિષ્ઠ અધિકારી કે જેઓ અનામી રહેવા માંગતા હતા, તેમણે જણાવ્યું હતું કે, "આરબીઆઈએ આપણી બૉબ વર્લ્ડમાં નવા ગ્રાહકને ઑનબોર્ડ કરવાનું રોકી દીધું હતું. અમે હાલમાં સુધારાના પ્રયત્નો કરી રહ્યા છીએ અને આગામી બે અઠવાડિયામાં RBI ને એક રિપોર્ટ ફૉર્વર્ડ કરવાની યોજના બનાવી રહ્યા છીએ."

બોબ વર્લ્ડ એપ દ્વારા ગ્રાહક ઑનબોર્ડિંગ પર પ્રતિબંધ હટાવવાનો RBI નો નિર્ણય જાહેર ક્ષેત્રના બેંકના સ્ટૉકને નોંધપાત્ર રીતે લાભ આપી શકે છે. ગયા વર્ષે મેક્વેરીના અહેવાલ મુજબ, એપ બેંક ઑફ બરોડા દ્વારા જારી કરાયેલ તમામ રિટેલ લોનના 43% સમય ડિપોઝિટ અને ત્રણ ત્રિમાસિક માટે જવાબદાર છે.