सेबी ने मई में स्कोर पोर्टल के माध्यम से मई में 4,493 इन्वेस्टर की शिकायतों को क्लियर किया

भारत के पूंजी बाजार नियामक सेबी ने मई में व्यस्त रहा. अपने ऑनलाइन शिकायत सिस्टम, स्कोर के माध्यम से, इसने 4,493 इन्वेस्टर की शिकायतों का समाधान किया, जो इन्वेस्टर की चिंताओं के बारे में मजबूत फॉलो-थ्रू दिखाता है.

सेबी को अकेले मई में 4,793 नई शिकायतें मिलीं, जिससे महीने के अंत तक हल न किए गए मामलों की संख्या 4,563 हो गई. यह अप्रैल में 4,263 से बढ़ गया है. इसलिए, जब सेबी ठोस काम कर रहा है, तो बढ़ती वॉल्यूम अपनी प्रगति को पार करना शुरू कर रही है.

प्लस साइड पर, शिकायत टर्नअराउंड टाइम नहीं गिरा है. संस्थाओं ने अप्रैल के अनुसार, औसतन आठ दिनों में अपनी एक्शन टेकन रिपोर्ट (ATR) जमा की. और जब शिकायतें पहले स्तर की समीक्षा तक बढ़ीं, तो औसत समाधान का समय केवल पांच दिन था, जो अप्रैल में लगभग चार दिन के औसत से मेल खाता है. उच्च कार्यभार के बावजूद, सेबी निरंतरता बनाए रख रहा है.

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स्कोर कैसे काम करता है और यह क्यों महत्वपूर्ण है

2011 में लॉन्च किया गया और अप्रैल 2024 में 2.0 स्कोर तक अपग्रेड किया गया, पोर्टल निवेशकों को कंपनियों, ब्रोकर और एक्सचेंज के खिलाफ शिकायतों को फाइल करने और ट्रैक करने की अनुमति देता है. यह बहुत यूज़र-फ्रेंडली है:

• शिकायतों को ऑटोमैटिक रूप से सही पार्टी को सौंपा जाता है.
• इकाइयों के पास जवाब देने के लिए 21 दिन होते हैं (ATR).
• निवेशक दो चरणों में अपनी चिंताओं को सेबी में बढ़ा सकते हैं: पहले, फर्स्ट-लेवल रिव्यू और फिर सेकेंड-लेवल रिव्यू.
• वैकल्पिक रूप से, वे ऑनलाइन विवाद समाधान (ओडीआर) का विकल्प चुन सकते हैं, जो समस्या का समाधान करता है और शिकायत को बंद करता है.
   

मई 31 तक, एक कंपनी, स्मार्टओनर कैपिटल ग्रोथ ट्रस्ट, गलत कारणों से सामने आई. यह एकमात्र संगठन है जिसकी शिकायतें तीन महीने से अधिक समय से लंबित हैं. ऐसा लगता है कि अन्य सभी खिलाड़ी बने हुए हैं.

कैसे स्टैक अप हो सकता है?

आइए एक क्विक लुक लेते हैं:

• अप्रैल: 4,239 का समाधान | 4,341 प्राप्त हुए | 4,263 लंबित
• मार्च: 4,371 का समाधान | 4,156 प्राप्त हुए | 4,161 लंबित
• SEBI महीने में अधिक शिकायतों का समाधान कर रहा है, लेकिन आने वाले मुद्दों में वृद्धि का मतलब है कि अभी भी कतार बढ़ रही है.
   

यह निवेशकों के लिए क्यों महत्वपूर्ण है

यहां बताया गया है कि SEBI का परफॉर्मेंस हमें क्या बताता है:

• वे जवाबदेह हैं: हजारों शिकायतों को दिनों में हल किया जाता है, महीनों में नहीं.
• वे पारदर्शी हैं: स्पष्ट चरण, समय-सीमाएं और एस्कलेशन पाथ.
• वे विश्वास को बढ़ा रहे हैं: तेज़ कार्रवाई निवेशकों को सुनकर सुरक्षित महसूस करने में मदद करती है.
   

SEBI के लिए आगे क्या है?

बढ़ती उथल-पुथल के साथ बने रहने के लिए SEBI शायद:

• शिकायत हैंडलिंग प्रोसेस के बारे में अधिक ऑटोमेट करें.
• धीमी प्रतिक्रिया वाली संस्थाओं पर नज़र रखें.
• आसान ऑपरेशन के लिए ऑनलाइन विवाद समाधान सिस्टम को बढ़ाएं.
   

यदि नई शिकायतें समाधानों की तुलना में तेजी से आती रहती हैं, तो SEBI को सिस्टम के लिए अधिक संसाधन आवंटित करने या कंपनियों को अधिक तेजी से आगे बढ़ने के लिए प्रोत्साहित करने के लिए नियमों को कठोर करने की आवश्यकता हो सकती है.

बॉटम लाइन

SEBI होल्डिंग फर्म है, जो निरंतर टर्नअराउंड टाइम के साथ बड़ी संख्या में शिकायतों का समाधान करती है. हालांकि, बढ़ते बैकलॉग निवेशकों की बढ़ती सहभागिता और विस्तारित क्षमता की आवश्यकता दोनों का संकेत है. स्मार्टओनर और किसी अन्य स्लो मूवर को पकड़ने की आवश्यकता होगी.
SEBI की आगामी तिमाही रिपोर्ट पर नज़र रखें, ताकि इस बात पर अधिक जानकारी मिल सके कि क्या यह सकारात्मक गति बनी रहती है और अगर लंबित शिकायतें कम होने लगती हैं.