RBI ने छोटे मूल्य के डिजिटल धोखाधड़ी के पीड़ितों के लिए ₹25,000 की क्षतिपूर्ति फ्रेमवर्क का प्रस्ताव किया

भारतीय रिज़र्व बैंक ने फरवरी 6 को कहा कि वह कस्टमर की सुरक्षा और भुगतान सुरक्षा को मजबूत करने के उद्देश्य से किए गए व्यापक उपायों के हिस्से के रूप में, छोटे मूल्य वाले डिजिटल धोखाधड़ी से उत्पन्न ₹25,000 तक के नुकसान के लिए कस्टमर को क्षतिपूर्ति करने के लिए एक फ्रेमवर्क पेश करेगा.

आरबीआई गवर्नर संजय मल्होत्रा ने फरवरी की मौद्रिक नीति समिति के फैसले को पेश करते हुए प्रस्ताव की घोषणा की, जिसमें कहा गया है कि मुआवजा फ्रेमवर्क धोखाधड़ी वाले इलेक्ट्रॉनिक ट्रांज़ैक्शन में होने वाले नुकसान को कवर करेगा. आरबीआई ने कहा कि प्रस्ताव ड्राफ्ट दिशानिर्देशों के माध्यम से लागू किया जाएगा, जो जल्द ही जारी होने की उम्मीद है.

केंद्रीय बैंक ने नोट किया कि हालांकि छोटे-मूल्य की धोखाधड़ी कुल मौद्रिक नुकसान का अपेक्षाकृत कम हिस्सा होती है, लेकिन वे वॉल्यूम के आधार पर धोखाधड़ी के मामलों का एक बड़ा हिस्सा बनते हैं. RBI का कहना है कि डिजिटल धोखाधड़ी के लगभग 65% मामलों में ₹55,000 से कम के ट्रांज़ैक्शन शामिल हैं. यह दिखाता है कि उपभोक्ता सुरक्षा उपायों को लक्षित करना कितना महत्वपूर्ण है. 

प्रस्तावित क्षतिपूर्ति फ्रेमवर्क भारत के तेजी से बढ़ते डिजिटल भुगतान इकोसिस्टम में विश्वास और सुरक्षा को बढ़ाने के लिए एक व्यापक नियामक प्रोत्साहन का हिस्सा है. आरबीआई ने कहा कि वह थर्ड-पार्टी फाइनेंशियल प्रोडक्ट की गलत बिक्री, लेंडर द्वारा रिकवरी प्रैक्टिस और अनधिकृत इलेक्ट्रॉनिक बैंकिंग ट्रांज़ैक्शन के मामले में कस्टमर लायबिलिटी की सीमा को कवर करने वाले ड्राफ्ट दिशानिर्देश जारी करेगा.

इसके अलावा, आरबीआई ने कहा कि वह डिजिटल भुगतान सुरक्षा को मजबूत करने के उपायों की रूपरेखा देने वाला एक चर्चा पत्र प्रकाशित करेगा. केंद्रीय बैंक के अनुसार, इन उपायों में विशिष्ट परिस्थितियों में फंड जमा करने में देरी और सीनियर सिटीज़न सहित चुनिंदा कैटेगरी के यूज़र के लिए बढ़ी हुई प्रमाणीकरण आवश्यकताएं जैसे तंत्र शामिल होने की उम्मीद है.

आरबीआई ने कहा कि दिशानिर्देशों का उद्देश्य यह सुनिश्चित करना है कि बैंक चैनलों के माध्यम से बेचे जाने वाले फाइनेंशियल प्रोडक्ट कस्टमर की ज़रूरतों के अनुसार उपयुक्त हैं और व्यक्तिगत जोखिम प्रोफाइल के साथ संरेखित हैं. केंद्रीय बैंक ने कहा कि प्रस्तावित फ्रेमवर्क डिजिटल धोखाधड़ी के मामलों में कस्टमर की जिम्मेदारी को नियंत्रित करने वाले मौजूदा सुरक्षाओं का पुनर्मूल्यांकन करेगा.

आरबीआई ने कहा कि पिछले दस वर्षों में डिजिटल भुगतानों की राशि में तेजी से वृद्धि हुई है, साथ ही धोखाधड़ी की तकनीक भी ज़्यादा जटिल हो रही है. यह दिखाता है कि कितनी बड़ी समस्या है. RBI के डेटा के अनुसार, बैंकों ने FY25 में कार्ड और इंटरनेट से जुड़ी धोखाधड़ी के 13,469 मामलों की रिपोर्ट की, जिसकी लागत ₹520 करोड़ है. यह पिछले फाइनेंशियल वर्ष में रिपोर्ट किए गए 29,080 मामलों और ₹1,457 करोड़ के नुकसान की तुलना करता है.

आरबीआई ने कहा कि प्रस्तावित मुआवजा और नियामक उपायों का उद्देश्य उपभोक्ताओं के लिए मजबूत सुरक्षा सुनिश्चित करते हुए डिजिटल लेन-देन में विश्वास में सुधार करना है क्योंकि इलेक्ट्रॉनिक भुगतान वित्तीय प्रणाली में विस्तार कर रहे हैं.