RBI ने छोटे मूल्य वाले डिजिटल धोखाधड़ी पीड़ितों के लिए ₹25,000 क्षतिपूर्ति ढांचे का प्रस्ताव किया

भारतीय रिज़र्व बैंक ने 6 फरवरी को कहा था कि वह ग्राहकों की सुरक्षा और पेमेंट सेक्योरिटी को मजबूत करने के लिए व्यापक उपायों के हिस्से के रूप में छोटे मूल्य वाले डिजिटल धोखाधड़ी से उत्पन्न ₹25,000 तक के नुकसान के लिए ग्राहकों को मुआवजा देने के लिए एक ढांचा पेश करेगा.

रिजर्व बैंक के गवर्नर संजय मल्होत्रा ने फरवरी मौद्रिक नीति कमेटी के फैसले को पेश करते हुए प्रस्ताव की घोषणा की, जिसमें कहा गया था कि मुआवजे के ढांचे में धोखाधड़ी वाले इलेक्ट्रॉनिक लेनदेन में होने वाले नुकसान को कवर किया जाएगा. RBI ने कहा कि इस प्रस्ताव को मसौदा दिशा-निर्देशों के माध्यम से लागू किया जाएगा, जो जल्द ही जारी किए जाने की उम्मीद है.

केंद्रीय बैंक ने कहा कि जहां छोटे मूल्य की धोखाधड़ी कुल आर्थिक नुकसान का अपेक्षाकृत कम हिस्सा होती है, वहीं वे मात्रा के हिसाब से धोखाधड़ी के मामलों का एक बड़ा हिस्सा बनाते हैं. RBI का कहना है कि डिजिटल धोखाधड़ी के लगभग 65% मामलों में ₹55,000 से कम के ट्रांज़ैक्शन शामिल हैं. इससे पता चलता है कि उपभोक्ता संरक्षण उपायों को लक्षित करना कितना महत्वपूर्ण है.

प्रस्तावित क्षतिपूर्ति फ्रेमवर्क भारत के तेज़ी से बढ़ते डिजिटल भुगतान इकोसिस्टम में विश्वास और सुरक्षा को बढ़ाने के लिए एक व्यापक नियामक प्रयास का हिस्सा है. RBI ने कहा कि वह थर्ड पार्टी फाइनेंशियल उत्पादों की गलत बिक्री, ऋणदाताओं द्वारा वसूली की प्रथाओं और अनधिकृत इलेक्ट्रॉनिक बैंकिंग लेनदेन के मामले में कस्टमर लायबिलिटी की सीमा को कवर करने वाले मसौदा दिशानिर्देश जारी करेगा.

इसके अलावा, RBI ने कहा कि वह डिजिटल पेमेंट सेक्योरिटी को मजबूत करने के लिए एक चर्चा पत्र प्रकाशित करेगा. केंद्रीय बैंक के अनुसार, इन उपायों में विशिष्ट परिस्थितियों में फंड जमा करने में देरी और वरिष्ठ नागरिकों सहित चुनिंदा श्रेणियों के उपयोगकर्ताओं के लिए बेहतर प्रमाणीकरण आवश्यकताओं जैसे तंत्र शामिल होने की उम्मीद है.

RBI ने कहा कि इन दिशानिर्देशों का उद्देश्य यह सुनिश्चित करना है कि बैंक चैनलों के माध्यम से बेचे जाने वाले फाइनेंशियल प्रोडक्ट कस्टमर की जरूरतों के अनुसार उपयुक्त हों और व्यक्तिगत रिस्क प्रोफाइल के अनुरूप हों. केंद्रीय बैंक ने कहा कि प्रस्तावित ढांचा डिजिटल धोखाधड़ी के मामलों में कस्टमर की जिम्मेदारी को नियंत्रित करने वाले मौजूदा सुरक्षा उपायों का पुनर्मूल्यांकन करेगा.

RBI ने कहा कि पिछले दस वर्षों में डिजिटल भुगतान की राशि में तेजी से वृद्धि हुई है, साथ ही धोखाधड़ी की तकनीकें भी अधिक जटिल हो रही हैं. यह दिखाता है कि कितनी बड़ी समस्या है. RBI के आंकड़ों के अनुसार, बैंकों ने वित्त वर्ष 25 में कार्ड और इंटरनेट से जुड़ी धोखाधड़ी के 13,469 मामले दर्ज किए, जिनकी लागत ₹520 करोड़ थी. यह पिछले फाइनेंशियल वर्ष में रिपोर्ट किए गए ₹1,457 करोड़ के 29,080 मामलों और नुकसान की तुलना करता है.

RBI ने कहा कि प्रस्तावित मुआवजे और नियामक उपायों का उद्देश्य डिजिटल लेन-देन में विश्वास में सुधार करना और उपभोक्ताओं के लिए मजबूत सुरक्षा सुनिश्चित करना है क्योंकि फाइनेंशियल सिस्टम में इलेक्ट्रॉनिक भुगतान का विस्तार जारी है.