सॉफ्टवेयर उद्योग में बदलते रुझान

उनका कहना है कि सॉफ्टवेयर दुनिया को अवशोषित कर रहा है: जैसे-जैसे बिज़नेस प्रोसेस ऑटोमेट हो जाती है, अधिक से अधिक सॉफ्टवेयर बनाने, अपडेट करने और बनाए रखने की आवश्यकता होती है. इसलिए, सॉफ्टवेयर सेवाओं के प्रमुख प्रदाता के रूप में, भारत कार्रवाई के केंद्र में है.

महामारी के दौरान भारतीय सॉफ्टवेयर उद्योग

भारत की IT सेवाओं के निर्यात का मूल्य पिछले वर्ष 2 प्रतिशत बढ़ गया जो दो दशकों में सबसे धीमी है. व्यक्ति-घंटे में मापा गया प्रयास में वृद्धि. ग्राहकों के लिए बिज़नेस व्यवधानों और ऑनसाइट कार्य में तेजी से गिरावट के कारण राजस्व वृद्धि धीमी हुई. ऑनसाइट कार्य जहां इंजीनियर अपने ग्राहकों के कार्यालयों में काम करने के लिए विदेश यात्रा करते हैं, ऑफशोर कार्य के प्रति घंटे तीन से अधिक राजस्व प्राप्त करते हैं, लेकिन अधिक लागत भी वहन करते हैं क्योंकि कर्मचारियों को उनकी स्थानीय जीवन लागत के अनुसार भुगतान किया जाता है और उनका लाभ कम होता है. ऑफशोर वर्क एक लाभदायक स्थिति है जहां कस्टमर और सर्विस प्रदाता दोनों को लाभ होता है. कस्टमर कम भुगतान करते हैं और बेहतर मार्जिन देखने के लिए सर्विस प्रदाता. लेकिन सभी सेवाएं ऑफशोर से डिलीवर नहीं की जा सकती हैं. एक दशक पहले तक तेज गिरावट के बाद, ऑनसाइट/ऑफशोर मिक्स एक तिहाई पर स्थिर हो गया था. महामारी द्वारा बाध्य किए गए परिवर्तनों से लिमिट को फिर से परिभाषित किया गया है, क्योंकि पिछले वर्ष ऑफशोर बिज़नेस में वृद्धि कई वर्षों में सबसे मजबूत थी. कुछ फर्मों के लिए तीन-चौथाई से अधिक काम ऑफशोर किया गया. यह पूरी तरह से बनाए नहीं जाएगा, लेकिन इसका एक हिस्सा बना रह सकता है. काम का अधिक हिस्सा सेवाओं की औसत लागत को कम करता है जिससे भारतीय IT सेवाओं को अधिक प्रतिस्पर्धी बनाया जा सकता है.

महामारी के बाद उद्योग की वृद्धि को बनाए रखना

जैसे-जैसे सॉफ्टवेयर कंपनियों के ग्राहकों के व्यवसाय स्थिर होते हैं और डिजिटाइज़ेशन में तेज़ी आती है, भारतीय IT सेवा कंपनियों का राजस्व कुछ वर्षों तक महामारी से पहले के स्तरों की तुलना में मजबूत हो सकता है. बिज़नेस में इस एक्सीलरेशन के लिए फर्म तैयार नहीं थीं और कई लोगों को नए काम की भीड़ को संभालने के लिए अतिरिक्त स्टाफ ("बेंच") की कमी के कारण बिज़नेस को छोड़ना पड़ रहा है. इस कमी को दूर करने और बेंच को फिर से बनाने के लिए, वे अधिक नियुक्त कर रहे हैं. शीर्ष पांच IT सेवा कंपनियों ने 1,20,000 नए हायर की घोषणा की है. कई अन्य प्रकार की फर्म भी एक ही समय में IT स्टाफ की नियुक्ति का विस्तार कर रही हैं. टेक-फोकस्ड भारतीय स्टार्ट-अप ने पिछले वर्ष में $40 बिलियन से अधिक जुटाए हैं, जिनमें से 10-15 प्रतिशत को सॉफ्टवेयर (विज्ञापन, छूट, अधिग्रहण, प्रौद्योगिकी क्षमता या वेयरहाउस जैसी भौतिक क्षमता पर खर्च) लिखने के लिए डेवलपर्स को नियुक्त करने पर खर्च किया जा सकता है. Software-as-a-Service (एसएएएस) फर्म भी फंड के साथ फ्लश करती हैं, और अधिकांशतः इंजीनियरों को नियुक्त करने के लिए उनका उपयोग करेगी. SaaS कंपनियां भी आम तौर पर लाभदायक होती हैं और राजस्व में मजबूत वृद्धि देख रही हैं, जिससे अधिक नियुक्ति की सुविधा मिलती है.

महामारी के बाद हायरिंग में वृद्धि

ग्लोबल सॉफ्टवेयर और SaaS फर्म भी भारत में अपनी उपस्थिति बढ़ा रहे हैं, जिनमें से कुछ अब वेतन प्रदान कर रहे हैं, जो US में डॉलर आधारित क्षतिपूर्ति के लिए बेंचमार्क प्रतीत होते हैं. पारंपरिक भारतीय बिज़नेस टेक्नोलॉजी पर अधिक खर्च कर रहे हैं, क्योंकि महामारी से संबंधित अनिश्चितता के बावजूद पिछले वर्ष सॉफ्टवेयर पर खर्च 15 प्रतिशत से अधिक बढ़ रहा है. अर्थव्यवस्था के लिए, इन्वेस्टमेंट का एक तिहाई अराजकता पर है, जो अधिकांशतः सॉफ्टवेयर है. यह मशीनरी और इमारतों में पारंपरिक निवेश की तुलना में तेज़ी से बढ़ रहा है और पिछले तीन वर्षों में अर्थव्यवस्था में 40 प्रतिशत से अधिक निवेश का प्रतिनिधित्व करता है. भारत में सॉफ्टवेयर डेवलपर्स का समुदाय, जो 4.5 मिलियन है, इस वर्ष लगभग 10 प्रतिशत तक बढ़ सकता है. पिछले पांच वर्षों में, 1,60,000 लोगों को जोड़ा गया है. इस वर्ष नेट हायरिंग लगभग 4,00,000 तक पहुंच सकती है. विभिन्न पोर्टल पर नौकरी के अवसर बढ़ रहे हैं, और ह्यूमन रिसोर्स मैनेजर अपने कर्मचारियों को बनाए रखने के बारे में चिंतित हैं क्योंकि वे अपनी कंपनियों के विकास के लिए भर्ती करने के बारे में हैं.

कर्मचारियों की बढ़ती संख्या के लिए वेतन

भारत एक वर्ष में 3 मिलियन इंजीनियर का उत्पादन करता है. इसलिए, 5,00,000 की नियुक्ति एक चुनौती नहीं होनी चाहिए. हालांकि, उद्योग के वेतन विधेयक में लगभग $12-13 अरब की वृद्धि का अनुमान अनुभवी सॉफ्टवेयर इंजीनियरों के लिए हो सकता है, विशेष रूप से 5-12-year के अनुभव वाले लोगों के लिए. चूंकि इस समूह के आकार का तेजी से विस्तार नहीं किया जा सकता है, इसलिए इसका मतलब है कि इन इंजीनियरों के लिए वेतन में काफी वृद्धि हुई है. जैसे-जैसे यह रुझान भारतीय अर्थव्यवस्था के लिए है, भारत के balance-of-payments और समग्र सकल घरेलू प्रोडक्ट में काफी वृद्धि करता है, यह कंपनियों और नीति निर्माताओं दोनों के लिए नई चुनौतियां भी पैदा करता है. नीति निर्माताओं को उद्योग की लागत को कम रखने में मदद करनी चाहिए ताकि अधिक काम भारत के रास्ते में आ सके और शहरों की प्रवाह को नियंत्रित करने की क्षमता पर भी काम करना चाहिए. भारत के सॉफ्टवेयर इंजीनियरों के लगभग तीन-चौथाई मात्र चार शहरों में स्थित हैं: बेंगलुरु, चेन्नई, हैदराबाद और पुणे. इन शहरों में अधिकांश नई रिक्तियां भी हैं. भीड़-भाड़ से बचने के लिए और ऐसे बड़े टैलेंट पूल का उपयोग करने के लिए जो इन शहरों में नहीं जाना चाहते हैं, उद्योग ने वैकल्पिक केंद्र विकसित करने का प्रयास किया है, जो सफल नहीं हुए हैं. सही कौशल वाले इंजीनियरों की संख्या बढ़नी चाहिए अन्यथा भारत शीघ्र ही असंतुष्ट हो सकता है. स्टूडेंट्स ने इंजीनियरिंग डिग्री के लिए लाखों रुपये खर्च किए, जिसके बाद हायरिंग फर्म ने उन्हें 6-12 महीने का रिट्रनिंग कोर्स दिया. आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस या मशीन लर्निंग जैसे कौशल की आवश्यकता फर्मों में बहुत अधिक हो सकती है ताकि वे समस्या को खुद हल कर सकें और वे विदेश में नियुक्त हो सकते हैं. यह एक सार्वजनिक हित बन जाता है जिसके लिए सरकार योजना बना सकती है और सुविधा प्रदान कर सकती है.

नियुक्त प्रतिभा को बनाए रखने का चुनौतीपूर्ण कार्य

प्रतिभा को आकर्षित करने / बनाए रखने की चुनौती के अलावा, बड़ी फर्मों को एक ऐसे इकोसिस्टम को सक्षम करने के लिए भी सहयोग करना चाहिए जो लागत-कुशलता के साथ गुणवत्तापूर्ण जनशक्ति का प्रवाह बनाए रखता है. बड़ी IT सेवाओं के लिए, कर्मचारियों की लागत जून तिमाही में 16 प्रतिशत बढ़ी और आगे बढ़ सकती है. क्योंकि वे एमएनसी के साथ प्रतिस्पर्धा करते हैं जो स्टार्ट-अप और एसएएएस फर्मों की तुलना में अच्छी तरह से वित्तपोषित हैं जो प्रति कर्मचारी अधिक राजस्व उत्पन्न करते हैं. उन्हें सॉफ्टवेयर विकास प्रक्रिया को फिर से इनोवेट करने की आवश्यकता हो सकती है, जैसा कि उन्होंने Y2K के बाद वर्षों में बढ़ाया था.