NPS કસ્ટમર કેર નંબર

NPS એ જૂની ફાઇનાન્શિયલ સુરક્ષા પર લક્ષિત એક નિર્ધારિત યોગદાન નિવૃત્તિ બચત યોજના છે, સબસ્ક્રાઇબર્સ વિવિધ પ્રશ્નો ધરાવી શકે છે અને જાણકાર ગ્રાહક સેવા કર્મચારીઓ પાસેથી સમયસર સહાયની જરૂર પડી શકે છે. નોંધણી, યોગદાન, ઉપાડ અને કર સંબંધિત સુવિધાજનક સમસ્યાના નિરાકરણને સરળ બનાવવા માટે, NPS ઍડ્મિનિસ્ટ્રેશને ટોલ-ફ્રી NPS હેલ્પલાઇન્સ, ઑનલાઇન ચૅટ સપોર્ટ અને કેન્દ્રિત સંપર્ક કેન્દ્રો જેવી બહુવિધ ગ્રાહક સંપર્ક ચૅનલ સ્થાપિત કરી છે. 

આ ગાઇડ વિવિધ NPS ગ્રાહક સેવા નંબરો અને સંપર્ક વિગતોને વ્યાપક રીતે સંકલિત કરે છે જે સબસ્ક્રાઇબર્સ તેમના પેન્શન એકાઉન્ટ્સ સંબંધિત અવરોધ વગર માહિતી ઍક્સેસ અને સેવા સપોર્ટ માટે સંપર્ક કરી શકે છે.

NPS ફરિયાદો માટે એસ્કેલેશનનું સ્તર

એસ્કેલેશન લેવલ I

જો NPS મધ્યસ્થી સેવા પ્રદાતાનો સંપર્ક કર્યા પછી ફરિયાદનું નિરાકરણ થયું નથી, તો સબસ્ક્રાઇબર તેને કેન્દ્રીય ફરિયાદ વ્યવસ્થાપન પ્રણાલી (CGMS) પર આગળ વધારી શકે છે. NPS ટ્રસ્ટ વેબસાઇટ www.npstrust.org.in/grievance-redressal પર ફરિયાદ નોંધાવવા માટે ઑનલાઇન ફરિયાદ નોંધણી સુવિધા ધરાવે છે. CGMS પોર્ટલ પર ફરિયાદો નોંધાવવામાં સહાયતા માટે ટોલ-ફ્રી કૉલ સેન્ટર 800 889 1030 પણ છે. ફરિયાદો ફૉલો-અપ માટે સિસ્ટમ નિર્મિત રસીદ નંબર દ્વારા સ્વીકારવામાં આવે છે અને આ પ્રથમ સ્તર પર 30 દિવસની અંદર ઉકેલવાનો હેતુ ધરાવે છે.

એસ્કેલેશન લેવલ II

ઉચ્ચ-અપ્સનો સંપર્ક કર્યા પછી પણ, જો તમારી NPS ચિંતાઓનું નિરાકરણ ન થયું હોય, આશા ગુમાવશો નહીં, PFRDA દ્વારા નિયુક્ત લોકપાલનો સંપર્ક કરો. સબસ્ક્રાઇબર્સ તેમની ફરિયાદની વિગતો cgms@pfrdaindia.org.in પર ઇમેઇલ કરી શકે છે અથવા નિવારણ ન કરેલી સમસ્યાઓને હાઇલાઇટ કરવા માટે 011-26517501 પર કૉલ કરી શકે છે. સ્ટાન્ડર્ડ ફરિયાદ સંદર્ભ નંબર પાછલા એસ્કેલેશન તબક્કામાંથી પ્રદાન કરવાના રહેશે. પેન્શન રેગ્યુલેટર તરીકે, PFRDA સબસ્ક્રાઇબરની ફરિયાદોના સમયસર નિરાકરણ માટે ટોચની પ્રાથમિકતા આપે છે.

NPS માંથી બહાર નીકળવા માટે એસ્કેલેશન

NPS એકાઉન્ટમાંથી ઉપાડ શરૂ કરવા માંગતા સબસ્ક્રાઇબર્સને બહાર નીકળવા સંબંધિત વિનંતીઓની પ્રક્રિયામાં સમસ્યાઓ અથવા વિલંબનો સામનો કરવો પડી શકે છે. પૂરતી યોગ્યતા વિના આવી બાકી અથવા નકારવામાં આવેલી વિનંતીઓને સમયસર નિરાકરણ માટે યોગ્ય ફરિયાદ નિવારણ ચેનલો દ્વારા આગળ વધારી શકાય છે.

એસ્કેલેશન લેવલ I

જો બહાર નીકળવાની વિનંતી 10 દિવસથી વધુ સમય માટે બાકી છે અથવા પૂરતી યોગ્યતા વિના નકારવામાં આવી છે, તો પ્રથમ પગલું સીઆરએને આ સમસ્યાને આગળ વધારવાનું છે. ફરિયાદ CRA ની વેબસાઇટ પર રજિસ્ટર કરી શકાય છે, અથવા તમે 1800 2220 80 પર કૉલ કરી શકો છો.

એસ્કેલેશન લેવલ II

જો તમે CRA પ્રતિસાદથી અસંતુષ્ટ છો, તો આગામી પગલું PFRDA દ્વારા નિમણૂક કરેલ લોકપાલનો સંપર્ક કરવાનું છે. માત્ર ombudsman@pfrda.org.in પર સ્ટાન્ડર્ડ વિગતો ઇમેઇલ કરો અથવા 011-26517507 પર કૉલ કરો. રેગ્યુલેટર્સ હોવાથી, તેઓ તરત જ બહાર નીકળવાની બાબતો સેટલ કરવા માટે બાધ્ય છે.

APY માટે કસ્ટમર કેર નંબર (અટલ પેન્શન યોજના)

એક સમર્પિત એપીવાય કસ્ટમર કેર ટીમ તમારે જરૂરી કોઈપણ એકાઉન્ટ, ઉપાડ અથવા પૉલિસીની માહિતી માટે તમારી પાસે રહે છે. મદદ માટે આ ટોલ-ફ્રી નંબર 1800 889 1030 ડાયલ કરો. આઈવીઆર ઑટોમેટેડ સર્વિસ સ્વ-સહાય માટે અંગ્રેજી અને હિન્દીમાં પણ ઉપલબ્ધ છે.

NSDL બ્રાન્ચ ઑફિસ

NDSL હેડ ઑફિસ મુંબઈમાં છે. NSDL ની ડિપોઝિટરી સેવાઓ સંબંધિત કોઈપણ પ્રશ્નો માટે, સબસ્ક્રાઇબર્સ 022-48867000 પર કૉલ કરી શકે છે અથવા info@nsdl.com પર ઇમેઇલ કરી શકે છે.
અન્ય શાખા કાર્યાલયો નવી દિલ્હી (011) 23705418), ચેન્નઈ ((044) 2814 3917/18), અમદાવાદ ((079) 2646 1376) અને કોલકાતા ((033) 2281 4461) વગેરેમાં છે.