RBI નાના મૂલ્યના ડિજિટલ છેતરપિંડી પીડિતો માટે ₹25,000 વળતર ફ્રેમવર્કનો પ્રસ્તાવ કરે છે

રિઝર્વ બેંક ઑફ ઇન્ડિયાએ ફેબ્રુઆરી 6 ના રોજ જણાવ્યું હતું કે તે સેન્ટ્રલ બેંકની મોનેટરી પૉલિસી સ્ટેટમેન્ટ મુજબ, ગ્રાહક સુરક્ષા અને ચુકવણીની સુરક્ષાને મજબૂત કરવાના હેતુથી વ્યાપક પગલાંના ભાગ રૂપે, નાના મૂલ્યની ડિજિટલ છેતરપિંડીથી ઉદ્ભવતા ₹25,000 સુધીના નુકસાન માટે ગ્રાહકોને વળતર આપવા માટે એક ફ્રેમવર્ક રજૂ કરશે.

આરબીઆઇના ગવર્નર સંજય મલ્હોત્રાએ ફેબ્રુઆરીની મોનેટરી પોલિસી કમિટીના નિર્ણયને રજૂ કરતી વખતે પ્રસ્તાવની જાહેરાત કરી હતી, જેમાં જણાવાયું હતું કે વળતર ફ્રેમવર્ક છેતરપિંડીના ઇલેક્ટ્રોનિક ટ્રાન્ઝૅક્શનમાં થયેલા નુકસાનને કવર કરશે. આરબીઆઈએ જણાવ્યું હતું કે પ્રસ્તાવ ડ્રાફ્ટ ગાઇડલાઇન દ્વારા લાગુ કરવામાં આવશે જે ટૂંક સમયમાં જારી થવાની અપેક્ષા છે.

કેન્દ્રીય બેંકે નોંધ્યું હતું કે જ્યારે નાના-મૂલ્યની છેતરપિંડીઓ કુલ નાણાંકીય નુકસાનના પ્રમાણમાં ઓછા હિસ્સાનું કારણ બને છે, ત્યારે તેઓ વૉલ્યુમ દ્વારા છેતરપિંડીના કેસોનો મોટો ભાગ બનાવે છે. આરબીઆઇ કહે છે કે ડિજિટલ છેતરપિંડીના લગભગ 65% કેસમાં ₹55,000 કરતાં ઓછા ટ્રાન્ઝૅક્શન શામેલ છે. આ દર્શાવે છે કે ગ્રાહક સુરક્ષા પગલાંઓને લક્ષિત કરવા માટે કેટલું મહત્વપૂર્ણ છે. 

પ્રસ્તાવિત વળતર ફ્રેમવર્ક ભારતની ઝડપથી વિસ્તૃત ડિજિટલ ચુકવણી ઇકોસિસ્ટમમાં વિશ્વાસ અને સુરક્ષા વધારવા માટે વ્યાપક નિયમનકારી દબાણનો ભાગ બનાવે છે. આરબીઆઈએ કહ્યું કે તે થર્ડ-પાર્ટી ફાઇનાન્શિયલ પ્રૉડક્ટના ખોટા વેચાણ, ધિરાણકર્તાઓ દ્વારા રિકવરી પ્રથાઓ અને અનધિકૃત ઇલેક્ટ્રોનિક બેંકિંગ ટ્રાન્ઝૅક્શનના કિસ્સામાં ગ્રાહકની જવાબદારીની મર્યાદાને કવર કરતી ડ્રાફ્ટ માર્ગદર્શિકા જારી કરશે.

આ ઉપરાંત, RBIએ જણાવ્યું હતું કે તે ડિજિટલ ચુકવણીની સુરક્ષાને મજબૂત કરવા માટેના પગલાંઓની રૂપરેખા આપતા એક ચર્ચા પત્ર પ્રકાશિત કરશે. આ પગલાંઓમાં વિશિષ્ટ પરિસ્થિતિઓમાં ભંડોળના વિલંબિત ક્રેડિટ અને વરિષ્ઠ નાગરિકો સહિત પસંદગીના વપરાશકર્તાઓની શ્રેણીઓ માટે વધારેલી પ્રમાણીકરણ આવશ્યકતાઓ જેવી પદ્ધતિઓ શામેલ થવાની અપેક્ષા છે.

આરબીઆઈએ જણાવ્યું હતું કે બેંક ચૅનલો દ્વારા વેચાયેલ નાણાંકીય ઉત્પાદનો ગ્રાહકની જરૂરિયાતો માટે યોગ્ય છે અને વ્યક્તિગત જોખમ પ્રોફાઇલ સાથે સંરેખિત છે તે સુનિશ્ચિત કરવા માટે માર્ગદર્શિકાનો હેતુ છે. કેન્દ્રીય બેંકે ઉમેર્યું હતું કે પ્રસ્તાવિત ફ્રેમવર્ક ડિજિટલ છેતરપિંડીના કિસ્સાઓમાં ગ્રાહકની જવાબદારીને સંચાલિત કરતી હાલની સુરક્ષાઓનું પુનઃમૂલ્યાંકન કરશે.

RBIએ નોંધ્યું હતું કે છેલ્લા દસ વર્ષમાં ડિજિટલ ચુકવણીની રકમમાં તીવ્ર વધારો થયો છે, સાથે સાથે છેતરપિંડીની તકનીકો પણ વધુ જટિલ બની રહી છે. આ બતાવે છે કે કેટલી મોટી સમસ્યા છે. RBI ના ડેટા મુજબ, બેંકોએ નાણાંકીય વર્ષ 25 માં કાર્ડ અને ઇન્ટરનેટ સાથે સંકળાયેલી છેતરપિંડીના 13,469 કેસ નોંધ્યા હતા, જેનો ખર્ચ તેમને ₹520 કરોડ થયો હતો. આ અગાઉના નાણાંકીય વર્ષમાં 29,080 કેસ અને ₹1,457 કરોડના નુકસાનની તુલના કરે છે.

આરબીઆઈએ જણાવ્યું હતું કે પ્રસ્તાવિત વળતર અને નિયમનકારી પગલાંનો હેતુ ગ્રાહકો માટે મજબૂત સુરક્ષા સુનિશ્ચિત કરતી વખતે ડિજિટલ ટ્રાન્ઝૅક્શનમાં આત્મવિશ્વાસમાં સુધારો કરવાનો છે કારણ કે ઇલેક્ટ્રોનિક ચુકવણીઓ સમગ્ર નાણાંકીય પ્રણાલીમાં વિસ્તૃત થઈ રહી છે.