આરબીઆઇએ નાના મૂલ્યના ડિજિટલ છેતરપિંડી પીડિતો માટે ₹25,000 વળતર માળખાનો પ્રસ્તાવ કર્યો છે

રિઝર્વ બેન્ક ઓફ ઇન્ડિયા (આરબીઆઈ) એ 6 ફેબ્રુઆરીના રોજ જણાવ્યું હતું કે તે ગ્રાહકોની સુરક્ષા અને ચુકવણીની સુરક્ષાને મજબૂત બનાવવાના હેતુથી વિશાળ શ્રેણીના પગલાંના ભાગરૂપે નાની-મોટી ડિજિટલ છેતરપિંડીથી ઉદ્ભવતા ₹25,000 સુધીના નુકસાન માટે ગ્રાહકોને વળતર આપવા માટે એક માળખું રજૂ કરશે.

રિઝર્વ બેન્કના ગવર્નર સંજય મલ્હોત્રાએ ફેબ્રુઆરી મોનેટરી પોલિસી કમિટીનો નિર્ણય રજૂ કરતી વખતે પ્રસ્તાવની જાહેરાત કરી હતી, જેમાં જણાવ્યું હતું કે વળતર માળખામાં છેતરપિંડીવાળા ઇલેક્ટ્રોનિક વ્યવહારોમાં થયેલા નુકસાનને આવરી લેવામાં આવશે. આરબીઆઇએ જણાવ્યું હતું કે આ પ્રસ્તાવ ડ્રાફ્ટ માર્ગદર્શિકા દ્વારા અમલમાં મૂકવામાં આવશે, જે ટૂંક સમયમાં જારી થવાની અપેક્ષા છે.

કેન્દ્રીય બેંકે નોંધ્યું હતું કે જ્યારે નાના-મૂલ્યની છેતરપિંડી કુલ નાણાંકીય નુકસાનમાં પ્રમાણમાં ઓછો હિસ્સો ધરાવે છે, ત્યારે તેઓ વૉલ્યુમ દ્વારા છેતરપિંડીના કેસોનો મોટો ભાગ બનાવે છે. આરબીઆઇ કહે છે કે ડિજિટલ છેતરપિંડીના લગભગ 65% કેસમાં ₹55,000 કરતાં ઓછા ટ્રાન્ઝૅક્શનનો સમાવેશ થાય છે. આ બતાવે છે કે ગ્રાહક સુરક્ષાના ઉપાયોને લક્ષ્યાંકિત કરવું કેટલું મહત્વપૂર્ણ છે.

પ્રસ્તાવિત વળતર ફ્રેમવર્ક ભારતના ઝડપથી વિસ્તરતા ડિજિટલ ચુકવણી ઇકોસિસ્ટમમાં વિશ્વાસ અને સુરક્ષા વધારવા માટે વ્યાપક નિયમનકારી પ્રોત્સાહનનો ભાગ છે. RBIએ કહ્યું કે તે થર્ડ-પાર્ટી ફાઇનાન્શિયલ ઉત્પાદનોના ખોટા વેચાણ, ધિરાણકર્તાઓ દ્વારા પુનઃપ્રાપ્તિ પ્રથાઓ અને અનધિકૃત ઇલેક્ટ્રોનિક બેન્કિંગ વ્યવહારોના કિસ્સામાં ગ્રાહકની જવાબદારીની મર્યાદાને કવર કરતી ડ્રાફ્ટ માર્ગદર્શિકા જારી કરશે.

આ ઉપરાંત, RBI એ કહ્યું કે તે ડિજિટલ પેમેન્ટ સુરક્ષાને મજબૂત કરવા માટે ચર્ચા પેપર આઉટલાઇનિંગ પગલાં પ્રકાશિત કરશે. આ પગલાંમાં ચોક્કસ પરિસ્થિતિઓમાં ભંડોળના વિલંબિત ધિરાણ અને વરિષ્ઠ નાગરિકો સહિત પસંદગીની શ્રેણીના વપરાશકર્તાઓ માટે ઉન્નત પ્રમાણીકરણ આવશ્યકતાઓ જેવી પદ્ધતિઓનો સમાવેશ થવાની અપેક્ષા છે.

આરબીઆઇએ જણાવ્યું હતું કે માર્ગદર્શિકાનો હેતુ એ સુનિશ્ચિત કરવાનો છે કે બેંક ચેનલો દ્વારા વેચાતા ફાઇનાન્શિયલ ઉત્પાદનો ગ્રાહકની જરૂરિયાતો માટે યોગ્ય છે અને વ્યક્તિગત રિસ્ક પ્રોફાઇલો સાથે સંરેખિત છે. કેન્દ્રીય બેંકે ઉમેર્યું હતું કે પ્રસ્તાવિત માળખું ડિજિટલ છેતરપિંડીના કિસ્સામાં ગ્રાહકની જવાબદારીને સંચાલિત કરતા હાલની સુરક્ષાનું પુનઃમૂલ્યાંકન કરશે.

RBI એ નિર્દેશ આપ્યો છે કે છેલ્લા દસ વર્ષમાં ડિજિટલ ચુકવણીની રકમ ઝડપથી વધી ગઈ છે, સાથે સાથે છેતરપિંડીની તકનીકો કે જે વધુ જટિલ બની રહી છે. આ દર્શાવે છે કે કેટલી મોટી સમસ્યા છે. આરબીઆઇના ડેટા મુજબ, બેંકોને નાણાંકીય વર્ષ 25 માં કાર્ડ અને ઇન્ટરનેટ સાથે સંકળાયેલ છેતરપિંડીના 13,469 કેસ નોંધાયા હતા, જેમાં તેમને ₹520 કરોડ ખર્ચ થયા હતા. આ અગાઉના ફાઇનાન્શિયલ વર્ષમાં ₹1,457 કરોડના 29,080 કેસ અને નુકસાન સાથે તુલના કરે છે.

આરબીઆઇએ જણાવ્યું હતું કે પ્રસ્તાવિત વળતર અને નિયમનકારી પગલાંનો હેતુ ડિજિટલ ટ્રાન્ઝૅક્શનમાં વિશ્વાસમાં સુધારો કરવાનો છે અને ગ્રાહકો માટે મજબૂત સુરક્ષા સુનિશ્ચિત કરવાનો છે કારણ કે ઇલેક્ટ્રોનિક ચુકવણી સતત નાણાંકીય પ્રણાલીમાં વિસ્તૃત થઈ રહી છે.