भारत का AI खर्च 2027 तक IT बजट का 21.3% तक बढ़ रहा है: ServiceNow

सर्विसनो एंटरप्राइज़ AI मेच्योरिटी इंडेक्स 2026 के अनुसार, आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस भारतीय कंपनियों के औसत IT बजट का 16.6% हिस्सा रखता है.

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भारत में एंटरप्राइज AI इन्वेस्टमेंट पिछले वर्ष में 119% बढ़ गया है. वैश्विक स्तर पर अनुरूप वृद्धि 110% थी.

खर्च में वृद्धि हुई है, जबकि कई बिज़नेस अभी भी अपनी AI तैयारी पर काम कर रहे हैं. केवल 22% भारतीय उद्यमों के पास AI से संबंधित जोखिमों का परीक्षण, ऑडिट और आकलन करने के लिए प्रक्रियाएं हैं.

अध्ययन में शामिल 54% संगठनों द्वारा AI एजेंटों का पहले से ही उपयोग किया जा रहा है. हालांकि, ऑटोनोमस वर्कफ्लो का उपयोग 11% तक किया जा रहा है.

पारदर्शिता और गलत सूचना 60% संगठनों के लिए चिंताएं थीं. नियामक और अनुपालन के मुद्दों का उल्लेख 55% किया गया, जबकि 50% ने डेटा गोपनीयता और सेक्योरिटी का संकेत दिया.

लेगेसी सिस्टम और डेटा संबंधी समस्याएं बनी हुई हैं

केवल 18% संगठन विखंडित विरासत प्रणालियों से एकीकृत प्लेटफॉर्म पर चले गए हैं. AI-सक्षम वर्कफ्लो ने अध्ययन में 100 में से 41 स्कोर किया.

डेटा एक अन्य क्षेत्र है जहां कंपनियां सुधार के लिए जगह देखती हैं. लगभग 74% संगठनों ने कहा कि डेटा की सटीकता, एक्सेस और प्रबंधन को AI के उपयोग के लिए बेहतर बनाने की आवश्यकता है. विरासत प्रणालियों के साथ एकीकरण की पहचान 56% तक कठिनाई के रूप में की गई.

भारत का AI गवर्नेंस स्कोर 100 में से 55 था. APAC के AI पेसेजसेटर्स के लिए स्कोर 78 था.

AI रिटर्न में भी अंतर दिखाई देता है. APAC Pacesetters AI से इन्वेस्टमेंट पर 149% रिटर्न दर्ज कर रहा है, जिसमें अगले दो वर्षों में 181% तक पहुंचने की उम्मीद है. अध्ययन में यह भी पाया गया कि ये संगठन अपने साथियों की तुलना में छह गुना अधिक उत्पादक हैं.

भारत का AI पॉलिसी फ्रेमवर्क

रिपोर्ट में AI गवर्नेंस और अपनाने के बारे में भारत में उठाए गए उपायों पर भी ध्यान दिया गया है. इनमें डिजिटल पर्सनल डेटा प्रोटेक्शन एक्ट और इसके नियम, फरवरी 2026 में शुरू किए गए AI गवर्नेंस गाइडलाइन, इंडियाएआई मिशन और इंडियाएआई सेफ्टी इंस्टीट्यूट शामिल हैं.

यह अध्ययन सर्विसनॉ द्वारा थॉटलैब के साथ किया गया था. इसमें वैश्विक स्तर पर 4,500 वरिष्ठ नेताओं को कवर किया गया, जिसमें भारत के 350 प्रतिवादी शामिल थे.