TCS ने पांच साल की डील में बेस्ट बाय इंडिया जीसीसी मैंडेट सुरक्षित किया, जिसका अनुमान ₹2,000 करोड़ है

Tata कंसल्टेंसी सर्विसेज ने US कंज्यूमर इलेक्ट्रॉनिक्स रिटेलर बेस्ट बाय के इंडिया ग्लोबल कैपेबिलिटी सेंटर ऑपरेशन को मैनेज करने के लिए अधिदेश प्राप्त किया है, जो चयन प्रक्रिया में Accenture से पहले उभर रहा है. पांच वर्ष की सहभागिता लगभग ₹2,000 करोड़ होने का अनुमान है और इसमें बेंगलुरु-आधारित केंद्र के संचालन के अलावा टेक्नोलॉजी सेवाओं की विस्तृत रेंज शामिल है.

इस विकास की सूचना टाइम्स ऑफ इंडिया द्वारा दी गई, जिसने इस मामले से परिचित लोगों का हवाला दिया. बेस्ट बाय ने TCS चुनने से पहले टेक्नोलॉजी सर्विसेज़ एंगेजमेंट के लिए प्रस्ताव आमंत्रित किए थे. एक्सेन्चर मैंडेट के लिए प्रतिस्पर्धा करने वाली कंपनियों में से था, जबकि विप्रो को शुरुआती शॉर्टलिस्ट में भी शामिल किया गया था.

रिपोर्ट के अनुसार, TCS का प्रस्ताव मूल्य निर्धारण, सर्विस-स्तर के समझौते और भागीदारी के हिस्से के रूप में प्रदान किए जाने वाले उत्पादकता लाभों पर आधारित था. इस मैंडेट में भारतीय प्रौद्योगिकी सेवा कंपनी भारत में बेस्ट बाय के जीसीसी ऑपरेशन को अपनाएगी, साथ ही डेटा, एनालिटिक्स और आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस में सेवाएं भी प्रदान करेगी.

बेंगलुरु में बेस्ट बाय'स GCC वर्तमान में लगभग 600 लोगों को रोजगार देता है. यह संचालन भारत से अपनी डिजिटल और टेक्नोलॉजी क्षमताओं को मजबूत करने के रिटेलर के प्रयासों का एक महत्वपूर्ण हिस्सा बन गया है.

शामिल कंपनियों ने रिपोर्ट किए गए सौदे पर सार्वजनिक रूप से टिप्पणी नहीं की है. टाइम्स ऑफ इंडिया द्वारा TCS, Accenture, Wipro और बेस्ट बाय को भेजे गए ईमेल को रिपोर्ट प्रकाशित होने पर कोई प्रतिक्रिया नहीं मिली थी. इसलिए लगभग 2,000 करोड़ रुपये के अनुमानित मूल्य को उस संदर्भ में देखा जाना चाहिए, क्योंकि कंपनियों द्वारा किसी संविदा मूल्य का सार्वजनिक रूप से खुलासा नहीं किया गया है.

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TCS पहले से ही टेक्नोलॉजी सेवाओं और डिजिटल ट्रांसफॉर्मेशन पर सर्वश्रेष्ठ खरीद के साथ काम करता है. नई सहभागिता से रिटेलर के भारत जीसीसी के लिए जिम्मेदारी जोड़कर और कई प्रौद्योगिकी कार्यों में कार्य का दायरा बढ़ाने की उम्मीद है.

एचएफएस रिसर्च के सीईओ फिल फर्श्त ने टाइम्स ऑफ इंडिया को बताया कि TCS के बेस्ट बाय के साथ मौजूदा संबंध 75 मिलियन डॉलर से 100 मिलियन डॉलर तक का वार्षिक राजस्व पैदा कर सकते हैं. उन्होंने यह भी कहा कि कॉन्ट्रैक्ट वैल्यू सार्वजनिक रूप से प्रकट नहीं की गई है.

बेस्ट बाय ने अपने डिजिटल ट्रांसफॉर्मेशन प्लान के हिस्से के रूप में 2024 में बेंगलुरु में अपना 70,000-स्क्वेर-फूट टेक्नोलॉजी सेंटर खोला. इस सुविधा को एक इनोवेशन हब के रूप में कार्य करने के लिए डिज़ाइन किया गया था, जिसमें डिजिटल स्ट्रेटजी, प्रोडक्ट मैनेजमेंट, डिज़ाइन, इंजीनियरिंग, इन्फ्रास्ट्रक्चर और ऑपरेशन को कवर करने वाले अपने कार्य शामिल हैं.

उस समय सेंटर की स्थापना की गई, उस समय बेस्ट बाय के चीफ डिजिटल, एनालिटिक्स और टेक्नोलॉजी ऑफिसर ब्रायन टिलज़र ने रिटेलर की टेक्नोलॉजी योजनाओं में भारत की भूमिका के बारे में बात की. उन्होंने टाइम्स ऑफ इंडिया से कहा कि सर्वश्रेष्ठ खरीद वांटेड हब अपने मोबाइल और आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस प्लेटफॉर्म के लिए "इनोवेशन का दिल" बन जाएगा. कंपनी का उद्देश्य उन क्षेत्रों में काम करने वाली टीमों का निर्माण और विस्तार करना भी है.

बेंगलुरु सुविधा ने तब से अधिक रणनीतिक महत्व प्राप्त किया है, क्योंकि सर्वश्रेष्ठ खरीद से आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस और डिजिटल कॉमर्स पर ध्यान केंद्रित किया जाता है. रिपोर्ट किए गए टीसीएस मैंडेट का दायरा, जिसमें डेटा, एनालिटिक्स और एआई सेवाएं शामिल हैं, उन क्षेत्रों के साथ संरेखित है, जिनके आस-पास रिटेलर अपनी भारत प्रौद्योगिकी उपस्थिति विकसित करने की योजना बना रहा है.

बेस्ट बाय का फाइनेंशियल परफॉर्मेंस इसके टेक्नोलॉजी निवेश के लिए अतिरिक्त संदर्भ प्रदान करता है. रिटेलर ने एफवाई2026 में $41.7 बिलियन का राजस्व दर्ज किया, जबकि पिछले वर्ष में यह $41.5 बिलियन था. तुलनात्मक बिक्री में 0.5% की वृद्धि हुई.

कंप्यूटिंग और मोबाइल फोन में वृद्धि ने इस अवधि के दौरान होम थिएटर और एप्लायंसेज़ की कम बिक्री को कम करने में मदद की. डिजिटल कॉमर्स और टेक्नोलॉजी के प्रति सर्वश्रेष्ठ खरीद का ध्यान रखा जाता है, क्योंकि कंपनी अपने मुख्य प्रोडक्ट कैटेगरी में अलग-अलग मांग ट्रेंड का प्रबंधन करती है.

TCS के लिए, रिपोर्ट की गई विन एक स्थापित जीसीसी के प्रबंधन को एक व्यापक प्रौद्योगिकी सेवा पोर्टफोलियो के साथ जोड़ती है. रिपोर्ट के अनुसार, असाइनमेंट बेंगलुरु ऑपरेशन को बनाए रखने तक सीमित नहीं है और इसमें डेटा मैनेजमेंट, एनालिटिक्स और AI जैसे क्षेत्र शामिल हैं.

चयन प्रक्रिया ने प्रौद्योगिकी सेवा बाजार में अपने दो प्रमुख प्रतिस्पर्धियों के खिलाफ TCS को भी रखा. Accenture मैंडेट के लिए एक प्रतिद्वंद्वी था, जबकि Wipro को शुरुआती चरण में माना गया था. TCS ने आखिरकार अपने वाणिज्यिक प्रस्ताव, सर्विस प्रतिबद्धताओं और अपेक्षित उत्पादकता लाभों की ताकत पर सहभागिता प्राप्त की, जैसा कि टाइम्स ऑफ इंडिया द्वारा रिपोर्ट किया गया है.

मैंडेट बेस्ट बाय'स इंडिया स्ट्रेटजी के दो तत्वों को एक साथ लाता है: अपने बेंगलुरु कैपेबिलिटी सेंटर का संचालन और अपने डिजिटल प्लान में केंद्रीय कार्यों में टेक्नोलॉजी कार्य की डिलीवरी. लगभग 600 कर्मचारियों और प्रोडक्ट, इंजीनियरिंग, बुनियादी ढांचे और अन्य क्षेत्रों में फैले रेमिट के साथ, केंद्र रिटेलर को भारत में एक बड़ा टेक्नोलॉजी आधार प्रदान करता है.

पांच वर्ष की अवधि में एंगेजमेंट को लंबी ऑपरेटिंग अवधि मिलती है, जबकि इसकी अनुमानित वैल्यू इसे बेस्ट बाय'स इंडिया ऑपरेशन के संबंध में रिपोर्ट की गई अधिक महत्वपूर्ण टेक्नोलॉजी सर्विसेज़ मैंडेट में शामिल करती है. हालांकि, न तो TCS और न ही बेस्ट बाय ने स्रोत रिपोर्ट द्वारा कवर किए गए समय डील या इसकी फाइनेंशियल शर्तों की पुष्टि की थी.

TCS की रिपोर्ट की गई नियुक्ति पूरी तरह से नए क्लाइंट रिलेशनशिप को शुरू करने के बजाय सर्वश्रेष्ठ खरीद के लिए अपने मौजूदा काम पर आधारित है. अतिरिक्त जिम्मेदारियां रिटेलर के इंडिया कैपेबिलिटी सेंटर और डिजिटल और टेक्नोलॉजी सेवाओं के व्यापक कलेक्शन को बढ़ाएंगी.