ONDC भारत में ई-कॉमर्स गेम कैसे बदल रहा है?

एक कंपनी ई-कॉमर्स स्पेस में चीजों को बढ़ा रही है. और यह एक फ्लैशी वीसी समर्थित स्टार्ट-अप नहीं है. यह भारत सरकार द्वारा समर्थित एक कंपनी है. मैं डिजिटल कॉमर्स के लिए ओपन नेटवर्क (ONDC) के बारे में बात कर रहा/रही हूं.

इसने दिसंबर में 5.5 मिलियन ट्रांज़ैक्शन रिकॉर्ड किए हैं - इसकी शुरुआत के बाद से इसका सबसे अधिक मासिक आंकड़ा.

इसे परिप्रेक्ष्य में रखने के लिए, पिछले वर्ष की जनवरी में, ONDC ने केवल 2,000 ऑर्डर लॉग किए थे.

तो, ONDC क्या है? यह आपका आम स्टार्टअप नहीं है; यह एक सुपर-कनेक्टेड डिजिटल शॉपिंग प्लेटफॉर्म बनाने के लिए मर्चेंट और ब्रांड का एक समूह है.

भारत सरकार का उद्योग और आंतरिक व्यापार को बढ़ावा देने वाला विभाग इस पहल का समर्थन कर रहा है. ONDC का उद्देश्य भारत में ई-कॉमर्स को लोकतांत्रिक बनाना है.

यह कैसे काम करता है?

ONDC उन लोगों के बीच एक मैचमेकर की तरह काम करता है जो सामान खरीदना चाहते हैं और जो इसे बेचना चाहते हैं. कहें कि आप किसी खास किराने के सामान की तलाश कर रहे हैं. आप ONDC, और bam पर जाते हैं यह आपको ONDC के साथ हुक-अप किए गए विक्रेताओं की लिस्ट दिखाता है, जिन्हें आपको जो चाहिए वह मिलता है. यह एक डिजिटल मार्केटप्लेस की तरह है जहां आप आसानी से कीमतों, क्वालिटी और डिस्काउंट की तुलना कर सकते हैं.

अब, आइए जानते हैं कि ONDC अपनी बात कैसे करता है. यह मिडलमैन के रूप में कार्य करता है, जो विभिन्न विक्रेताओं को खरीदारों के साथ जोड़ता है. सदस्य एक सामान्य भुगतान सेवा का उपयोग करने के लिए सहमत हैं, जिससे अपने ऑनलाइन स्टोर को ONDC नेटवर्क में प्लग करना आसान हो जाता है. अनिवार्य रूप से, यह डिजिटल शॉपिंग के लिए UPI है, जिसमें थर्ड-पार्टी ऐप खरीदारों के साथ रेस्टोरेंट और बिज़नेस को कनेक्ट करती है.

लोकप्रिय विश्वास के विपरीत, ONDC एक सरकारी स्वामित्व वाली इकाई नहीं है. यह एक निजी कंपनी है जिसे भारतीय बैंकों और स्टॉक ब्रोकरों जैसे स्टेट बैंक ऑफ इंडिया, एचडीएफसी बैंक, कोटक महिंद्रा बैंक से निवेश प्राप्त हुआ है. यह एक गैर-लाभकारी उद्यम है, लेकिन सरकार इसे डिजिटल शॉपिंग के लिए संभावित गेम चेंजर के रूप में खुश करती है, भले ही यह सरकार द्वारा नहीं चलाया जाता है.

ONDC बिज़नेस का विस्तार कर रहा है और देश भर में जाने के सपनों के साथ भारत के 236 शहरों को कवर करने के लिए अपने पंख फैला रहा है. ONDC को अलग करने वाली चीजों में से एक बात यह है कि चीजों को जितना संभव हो सके आसान और निष्पक्ष बनाने पर इसका ध्यान केंद्रित किया जाता है. सदस्य अपने ऑनलाइन स्टोर को आसानी से कनेक्ट करते हैं, अलग-अलग बैंक या प्लेटफॉर्म से डील करने की परेशानी से बचते हैं.

इस ONDC यूनिवर्स में कई प्रमुख खिलाड़ी हैं, विक्रेता और खरीदार दोनों.

बिक्री के बाद, हमारे पास मायस्टोर, इसमुदाय, गोफ्रुगल टेक्नोलॉजी, ग्रोथ फाल्कन और सेलरऐप जैसी कंपनियां हैं.

इनमें से प्रत्येक कंपनी विभिन्न तत्वों और उद्योगों को पूरा करती है, जो ONDC के ऑफर को विविधता प्रदान करती है.

मायस्टोर लें, उदाहरण के लिए.

यह एक मार्केटप्लेस है जो भारत में छोटे बिज़नेस को अपने सामान को ऑनलाइन बेचने में मदद करता है. मायस्टोर अपने सेलर को कूल टूल और डैशबोर्ड प्रदान करता है ताकि अपने बिज़नेस को आसानी से मैनेज किया जा सके.

दूसरी ओर, एसमुदय ने भारत के विभिन्न शहरों के बिज़नेस को ऑनबोर्ड करने के लिए ग्रोसरी, फूड और बेवरेज मर्चेंट के लिए जीवन को आसान बनाने के बारे में बताया है.

फिर GOFRUGAL टेक्नोलॉजी है, जो ONDC नेटवर्क में बेचने के लिए एडवांस्ड सॉल्यूशन के साथ रिटेल बिज़नेस को तैयार करती है. ग्रोथ फाल्कन कुछ कूल AI मार्केटिंग ट्रिक का उपयोग करके फूड और बेवरेज गेम के विक्रेताओं के साथ मिलकर काम कर रहा है. सेलरऐप, यस बैंक के साथ केहूट में, किराने के सामान, घर और सजावट के दृश्य को रॉक कर रहा है.

अब, आइए खरीदारों के बारे में बात करते हैं. हमारे पास कुछ बड़े खिलाड़ी हैं जो ONDC सीन पर लहर बनाते हैं.

Paytm, सितंबर 2022 में बोर्ड पर जाने वाली पहली कंपनी थी.

फोनपे द्वारा आपके पास लाया गया पिनकोड, एक हाइपरलोकल कंपनी है जो यूज़र को नज़दीकी विक्रेताओं से जोड़ती है. मायस्टोर, मैजिकपिन और मीशो टॉप फाइव से बाहर हैं, प्रत्येक ONDC पार्टी में अपना यूनीक फ्लेवर लाता है.

लेकिन, यहां किकर है - आप ONDC पर भोजन और किराने का सामान कैसे ऑर्डर करते हैं? आश्चर्यजनक, आश्चर्यजनक - ONDC के पास इसके लिए अपना ऐप नहीं है. आप अपने भोजन और किराने के सामान को ठीक करने के लिए पेटीएम और मैजिकपिन जैसे पार्टनर ऐप का उपयोग करते हैं. ये ऐप ONDC को आसानी से एकीकृत करते हैं, जिससे आपको लाखों अलग-अलग ऐप की आवश्यकता के बिना कई रेस्टोरेंट और बिज़नेस को एक्सेस करने की सुविधा मिलती है.

ONDC का ध्यान क्यों बदल रहा है?

अच्छी तरह से, यह किफायती है. उपयोगकर्ताओं को लुभाने और Zomato और Swiggy जैसे बड़े खिलाड़ियों से आगे बढ़ने के लिए, ONDC उन डिस्काउंट को रोल कर रहा है जो दूसरों को ओवरचार्ज करने की तरह दिखते हैं. गुप्त? ONDC अपने प्रतिस्पर्धियों की तुलना में कम कमीशन दरें लेता है. जहां Zomato और Swiggy रेस्टोरेंट से भारी 25-30% कमीशन लेते हैं, वहीं ONDC इसे 2-4% पर ठंडा रखता है.

और डिस्काउंट वहां नहीं रुकते. ONDC Paytm जैसे ऐप के माध्यम से ऑर्डर करने वाले यूज़र के लिए ₹50 की सीधी डिस्काउंट के साथ डील को स्वीट करता है. लेकिन जैसे-जैसे प्लेटफ़ॉर्म ने ऑर्डर में भारी वृद्धि देखी, उन्हें डिस्काउंट में थोड़ा बदलाव करना पड़ा. अब, Paytm पर ₹50 की डिस्काउंट प्रति दिन 2,000 ऑर्डर तक सीमित है. डिलीवरी पर ₹75 इंसेंटिव भी सीमित हो जाता है, जब एक रेस्टोरेंट दिन के लिए डिलीवरी में ₹3,750 तक पहुंचता है.

अब, बड़ा सवाल - क्या ONDC बड़े शॉट्स, ज़ोमैटो और Swiggy को बाहर निकाल सकता है?

निश्चित रूप से, कम कीमतें ललचा रही हैं, लेकिन ONDC द्वारा ऑफर की जाने वाली छूट हमेशा के लिए नहीं रह सकती है.

ONDC, एक प्राइवेट कंपनी के रूप में, हमेशा के लिए कैश बर्निंग नहीं कर सकता है. निवेशक एक ठोस बिज़नेस मॉडल चाहते हैं.

फिर यूज़र का अनुभव है. भोजन ऑर्डर करने के लिए ओपन सिस्टम का सपना ठंडा लगता है, लेकिन लोग गलत ऑर्डर और डिलीवरी में देरी होने की चिंता कर रहे हैं.

ONDC का स्प्लिट स्ट्रक्चर, गेम में कई खिलाड़ियों के साथ, आसान कस्टमर सर्विस सेटअप नहीं है. Zomato और Swiggy, अपने end-to-end कंट्रोल के साथ, अधिक विश्वसनीय सर्विस प्रदान करते हैं.

ONDC द्वारा सस्ते भोजन के वादे के कारण उत्तेजना पैदा हो रही है. सोशल मीडिया पर ऑन्डडीसी की कीमतें Swiggy और ज़ोमैटो से बहुत कम दिख रही हैं, जो कभी-कभी 60% तक होती हैं. लेकिन अपने घोड़ों को पकड़ें - इंडस्ट्री के लोगों का कहना है कि Zomato और Swiggy की गणना करना बहुत जल्द होगा. इन जायंट्स के पास एक मजबूत फैन बेस है और ऑनलाइन फूड सीन पर कड़ी पकड़ है.

ONDC ई-कॉमर्स गेम में क्रांति लाने का एक और कारण यह होगा कि Paytm और फोनपे दोनों सक्रिय रूप से ओपन नेटवर्क फॉर डिजिटल कॉमर्स (ONDC) के साथ जुड़े हुए हैं

ONDC के साथ पेटीएम का रणनीतिक एकीकरण:

Paytm, जो ONDC पर ओप्युरल बायर-साइड ऐप के रूप में ट्रेलब्लेज़र है, ने अपने ऐप इंटरफेस में ONDC को प्रमुख रूप से शामिल करने के अपने दृष्टिकोण को रणनीतिक रूप से नया रूप दिया है. 

एक उल्लेखनीय कदम में, ONDC फीचर ने विभिन्न स्क्रॉल लंबाई के भीतर गतिशील रूप से स्थित होने से होमस्क्रीन पर स्थिर उपस्थिति में बदल दिया है. यह रणनीतिक प्लेसमेंट सुनिश्चित करता है कि लाखों पेटीएम यूज़र ONDC पर आसानी से खरीदारी कर सकते हैं. ONDC की विशेषताएं भुगतान के लिए QR कोड स्कैनिंग सुविधा के साथ-साथ रहती हैं.

Paytm ऐप पर ONDC लैंडिंग पेज को एक क्लीनर लुक के साथ फिर से डिज़ाइन किया गया है और इसमें विशेष डील्स बैनर विज्ञापन दिए गए हैं.

अब यूज़र क्लिक करने योग्य विकल्पों के माध्यम से फूड, ग्रोसरी, इलेक्ट्रॉनिक्स और फैशन जैसी विशिष्ट कैटेगरी को आसानी से एक्सेस कर सकते हैं.

यह एकीकरण ONDC के प्रति Paytm के समर्पण और इस सरकारी पहल की क्षमता का लाभ उठाने में इसके सक्रिय दृष्टिकोण को दर्शाता है. हालांकि Paytm ने आधिकारिक रूप से कहा है कि Paytm मॉल, खरीदार ऐप में उसकी कोई प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष शेयरहोल्डिंग नहीं है, लेकिन उद्योग विशेषज्ञों का अनुमान है कि Paytm को ONDC के माध्यम से Paytm मॉल द्वारा अर्जित राजस्व से कमीशन प्राप्त हो सकता है. यह रणनीतिक कदम न केवल Paytm की सकल मर्चेंडाइज वैल्यू को बढ़ाता है, बल्कि लाखों Paytm यूज़र को ONDC एक्सेस भी प्रदान करता है.

Paytm के नेतृत्व के बाद, वॉलमार्ट की एक प्रमुख फिनटेक कंपनी फोनपे ने एक एसर्टिव ONDC रणनीति अपनाई है. उन्होंने बेंगलुरु में ONDC प्लेटफॉर्म पर एक हाइपरलोकल ई-कॉमर्स ऐप पिनकोड लॉन्च किया और इसकी शुरुआती सफलता के कारण अन्य शहरों में विस्तारित किया. पायलट चरण के दौरान, पिनकोड पर प्रतिदिन 5,000 से अधिक ऑर्डर प्रोसेस किए जाते हैं.

ONDC के प्रति फोनपे की प्रतिबद्धता उनके कंज्यूमर ऐप से अधिक होती है. कंपनी पिनकोड की अपील को बढ़ाने के लिए मर्चेंट-एग्रीगेटर प्लेटफॉर्म विकसित करने में सक्रिय रूप से शामिल है. फोनपे और Google पे के साथ लगभग 75% UPI भुगतान स्थान को नियंत्रित करने के साथ, उनके पास सरकार समर्थित पहलों के अनुरूप एक महत्वपूर्ण लाभ है.

PhonePe की ONDC में क्षमता की प्रारंभिक पहचान उन्हें अपने प्रोटोकॉल को आकार देने में प्रमुख योगदानकर्ता के रूप में स्थापित करती है. सीईओ समीर निगम की पिनकोड और अन्य ONDC पहलों की सफलता के लिए प्रगति और एक्टिव विचारधारा की बारीकी से निगरानी फोनपे की रणनीतिक दूरदृष्टि और प्रतिबद्धता को दर्शाती है.

ONDC के साथ Paytm और फोनपे की भागीदारी इस सरकारी पहल में निवेश करने वाले प्रमुख तकनीकी कंपनियों के एक बड़े ट्रेंड को दर्शाती है. इन रणनीतिक कदमों का उद्देश्य भारत में ऑनलाइन रिटेल लैंडस्केप को नया रूप देना और स्थापित खिलाड़ियों के प्रभुत्व को चुनौती देना है.

जैसे-जैसे ONDC डिजिटल कॉमर्स के क्षेत्र को बाधित करता जा रहा है, वैसे-वैसे इसकी लंबी अवधि देखने को मिल रही है. हालांकि सस्ती कीमतों का वादा आकर्षक है, लेकिन डिस्काउंट गेम अनिश्चित समय तक नहीं चल सकती है. हम बारीकी से देखेंगे कि यह डिसरप्टर कैसे विकसित होता है और इसके कार्ड कैसे बजाता है.