आरबीआयने बँक कर्मचाऱ्यांसाठी थर्ड-पार्टी सेल्स प्रोत्साहनांवर बंदी घालण्याचा प्रस्ताव दिला आहे

भारतीय रिझर्व्ह बँकेने चुकीच्या विक्रीवर नियंत्रण ठेवण्याच्या उद्देशाने नियामक संस्थांद्वारे फायनान्शियल उत्पादने आणि सेवांच्या जाहिराती, विपणन आणि विक्रीवरील त्यांच्या निर्देशांमध्ये मसुदा सुधारणा जारी केल्या आहेत.

या प्रस्तावाअंतर्गत, बँकांना तृतीय-पक्ष उत्पादनांच्या विपणन किंवा विक्रीमध्ये सहभागी असलेल्या कर्मचाऱ्यांना इन्श्युरन्स कंपन्या आणि म्युच्युअल फंड हाऊससह अशा तृतीय पक्षांकडून कोणतेही प्रत्यक्ष किंवा अप्रत्यक्ष प्रोत्साहन प्राप्त करण्याची परवानगी दिली जाणार नाही.

भारतीय मार्केटमध्ये इन्व्हेस्ट करा आणि 5paisa सह भविष्यातील क्षमता अनलॉक करा!

आत्ताच अकाउंट उघडा

मसुदामध्ये असे नमूद केले आहे की बिझनेस युनिट्समध्ये स्पर्धांसह धोरणे आणि अंतर्गत पद्धती, चुकीच्या विक्रीसाठी प्रोत्साहन तयार करू नये किंवा कर्मचारी आणि एजंटला उत्पादने पुढे नेण्यासाठी प्रोत्साहित करू नये.

बंडलिंग आणि लोन-लिंक्ड सेल्स कर्ड

रेग्युलेटरने प्रस्तावित केले आहे की बँक त्यांच्या स्वत:च्या ऑफरिंगसह थर्ड-पार्टी प्रॉडक्ट्स बंडल करणार नाहीत. जेथे थर्ड-पार्टी प्रॉडक्टच्या खरेदीवर बँकेच्या प्रॉडक्टची विक्री आकस्मिक केली जाते, तेथे ग्राहकांना त्यांच्या आवडीच्या कोणत्याही प्रदात्याकडून ते खरेदी करण्याचा पर्याय दिला पाहिजे.

बँकांना त्यांच्या स्वतःच्या किंवा तृतीय पक्षाच्या कोणत्याही प्रॉडक्ट किंवा सेवेच्या खरेदीसाठी वित्तपुरवठा करण्यापासूनही स्पष्टपणे संमती न देता ग्राहकांना मंजूर केलेल्या लोन सुविधेतून बंदी घातली जाईल.

ग्राहक स्वाक्षरी केलेल्या अटी व शर्ती मिळाल्यानंतर 30 दिवसांच्या आत चुकीच्या विक्रीसंदर्भात तक्रार दाखल करू शकतात, जेथे संबंधित सेक्टर रेग्युलेटरने स्वतंत्र टाइमलाईन निर्दिष्ट केलेली नाही.

परतावा, भरपाई आणि अभिप्राय यंत्रणा

चुकीच्या विक्रीच्या स्थितीत, बँकांना संपूर्ण रक्कम रिफंड करणे आणि मंजूर पॉलिसीनुसार कोणत्याही नुकसानीसाठी कस्टमरला भरपाई देणे आवश्यक आहे.

ग्राहकांना वैशिष्ट्ये आणि संबंधित जोखीम समजल्याची खात्री करण्यासाठी कोणत्याही प्रॉडक्ट किंवा सर्व्हिसच्या विक्रीच्या 30 दिवसांच्या आत बँकांनी कस्टमर अभिप्राय मागण्याची यंत्रणा अनिवार्य केली आहे. अशा अभिप्रायावर अर्ध-वार्षिक अहवाल तयार केला पाहिजे आणि पॉलिसी आणि प्रॉडक्ट वैशिष्ट्यांचा आढावा घेण्यासाठी वापरला पाहिजे.

नियम आणि डार्क पॅटर्न आयोजित करा

ड्राफ्ट डायरेक्ट सेलिंग एजंटसाठी आचार मानके देखील सेट करते. टेलिफोनिक संपर्क आणि कस्टमर भेटी सामान्यपणे 9 am आणि 6 pm दरम्यान केल्या पाहिजेत, जोपर्यंत कस्टमर अन्यथा संमती देत नाही. बँक परिसरात असलेले एजंट बँक कर्मचाऱ्यांपेक्षा भिन्न म्हणून स्पष्टपणे ओळखण्यायोग्य असणे आवश्यक आहे.

रिस्क-रिटर्न प्रोफाईल, टाइम हॉरिझॉन, जटिलता, फी रचना आणि वय, इन्कम आणि फायनान्शियल साक्षरता यासारख्या कस्टमर वैशिष्ट्यांवर आधारित उत्पादनांच्या योग्यतेचे मूल्यांकन बँकांना करणे आवश्यक आहे. बँकेचे स्वत:चे थर्ड-पार्टी प्रॉडक्ट्सच्या मार्केटिंगला परवानगी दिली जाणार नाही.

मसुदा स्पष्टपणे बँकांना चुकीच्या आपत्कालीन परिस्थिती, बास्केट स्नीकिंग, शॅमिंग आणि सबस्क्रिप्शन ट्रॅप्सची पुष्टी यासह डिजिटल इंटरफेसमध्ये "डार्क पॅटर्न्स" चा वापर टाळण्यासाठी सूचना देतो.

प्रस्तावित नियम 1 जुलै 2026 पासून लागू होतील, ज्यात भागधारकांचा अभिप्राय मार्च 4, 2026 पर्यंत येईल.