સોફ્ટવેર ઉદ્યોગમાં બદલાતા વલણો

સોફ્ટવેર, તેઓ કહે છે કે, વિશ્વને શોષી રહ્યું છે: જેમ જેમ વ્યવસાયની પ્રક્રિયાઓ સ્વયંસંચાલિત થાય છે, વધુને વધુ સોફ્ટવેર બનાવવાની, અપડેટ કરવાની અને જાળવવાની જરૂર છે. તેથી, સૉફ્ટવેર સેવાઓના પ્રમુખ પ્રદાતા તરીકે, ભારત કાર્યના કેન્દ્રમાં છે.

મહામારી દરમિયાન ભારતીય સૉફ્ટવેર ઉદ્યોગ

ભારતની IT સેવા નિકાસનું મૂલ્ય ગયા વર્ષે 2 ટકા વધ્યું હતું જે બે દાયકામાં સૌથી ધીમી છે. વ્યક્તિ-કલાકમાં માપવામાં આવતા પ્રયત્નોમાં વૃદ્ધિ. ગ્રાહકો માટે બિઝનેસ અવરોધો અને ઑનસાઇટ કાર્યમાં તીવ્ર ઘટાડો થવાને કારણે આવકમાં વૃદ્ધિ ધીમી પડી છે. ઑનસાઇટ કાર્ય જ્યાં એન્જિનિયરો તેમના ગ્રાહકોની ઑફિસમાં કામ કરવા માટે વિદેશમાં મુસાફરી કરે છે, તે ઑફશોર કાર્યના કલાક દીઠ ત્રણ કરતાં વધુ આવક આપે છે પરંતુ તેમાં વધુ ખર્ચ પણ થાય છે કારણ કે કર્મચારીઓને તેમના જીવનના ઊંચા સ્થાનિક ખર્ચને અનુરૂપ ચુકવણી કરવામાં આવે છે અને નફાનું માર્જિન ઓછું હોય છે. ઑફશોર વર્ક એ એક વિન-વિન પરિસ્થિતિ છે જ્યાં ગ્રાહકો અને સર્વિસ પ્રદાતાઓ બંનેને લાભ થાય છે. ગ્રાહકો ઓછા ચુકવણી કરે છે અને સર્વિસ પ્રદાતાઓ તંદુરસ્ત માર્જિન જોવા માટે. પરંતુ બધી સેવાઓ ઑફશોરથી ડિલિવર કરી શકાતી નથી. એક દાયકા પહેલાં સુધી તીવ્ર ઘટાડો થયા પછી, ઑનસાઇટ/ઑફશોર મિક્સ એક તૃતીયાંશ પર સ્થિર થઈ ગયું હતું. મહામારી દ્વારા ફરજિયાત ફેરફારો દ્વારા આ મર્યાદાને ફરીથી વ્યાખ્યાયિત કરવામાં આવી છે, કારણ કે ગયા વર્ષે ઑફશોર બિઝનેસમાં વૃદ્ધિ ઘણા વર્ષોમાં સૌથી મજબૂત હતી. કેટલીક કંપનીઓ માટે ચોથાથી વધુ કામ ઑફશોરમાં કરવામાં આવ્યું હતું. આ સંપૂર્ણપણે ટકી રહેશે નહીં પરંતુ તેનો એક ભાગ રહી શકે છે. કામનો વધુ હિસ્સો ભારતીય IT સેવાઓને વધુ સ્પર્ધાત્મક બનાવવા માટે સેવાઓની સરેરાશ કિંમતને ઘટાડે છે.

મહામારી પછી ઉદ્યોગની વૃદ્ધિ જાળવી રાખવી

જેમ જેમ સોફ્ટવેર કંપનીઓના ગ્રાહકોના વ્યવસાયો સ્થિર થાય છે અને ડિજિટાઇઝેશનને વેગ મળે છે, તેમ ભારતીય IT સેવા કંપનીઓની આવક થોડા વર્ષો સુધી મહામારી પૂર્વેના સ્તર કરતાં વધુ મજબૂત બની શકે છે. વ્યવસાયમાં આ ઍક્સિલરેશન માટે કંપનીઓ તૈયાર ન હતી અને ઘણા લોકોએ નવા કાર્યની તીવ્રતાને સંભાળવા માટે સ્પેર સ્ટાફ ("બેન્ચ") ના અભાવને કારણે વ્યવસાયને છોડી દેવાની જરૂર છે. આ અછતને દૂર કરવા અને બેંચને ફરીથી બનાવવા માટે, તેઓ વધુ ભરતી કરી રહ્યા છે. ટોચની પાંચ IT સર્વિસ કંપનીઓએ 1,20,000 નવા ભરતીની જાહેરાત કરી છે. અન્ય પ્રકારની કંપનીઓ પણ એક જ સમયે IT સ્ટાફની ભરતીમાં વધારો કરી રહી છે. ટેક-ફોકસ્ડ ભારતીય સ્ટાર્ટ-અપ્સએ પાછલા વર્ષમાં $40 અબજથી વધુ એકત્ર કર્યા છે, જેમાંથી 10-15 ટકા સોફ્ટવેર (જાહેરાતો, ડિસ્કાઉન્ટ, એક્વિઝિશન, ટેક્નોલોજી ક્ષમતા અથવા વેરહાઉસ જેવી ભૌતિક ક્ષમતા પર ખર્ચ કરવામાં આવે છે) લખવા માટે ડેવલપર્સને ભાડે રાખવા પર ખર્ચ કરી શકાય છે. Software-as-a-Service (એસએએએસ) કંપનીઓ પણ ફંડ સાથે ફ્લશ કરે છે, અને મોટાભાગે તેનો ઉપયોગ એન્જિનિયરને ભાડે રાખવા માટે કરશે. એસએએએસ કંપનીઓ પણ સામાન્ય રીતે નફાકારક છે અને આવકમાં મજબૂત વૃદ્ધિ જોઈ રહી છે, જે વધુ ભરતીની સુવિધા આપે છે.

મહામારી પછી ભરતીમાં વધારો

વૈશ્વિક સૉફ્ટવેર અને SaaS કંપનીઓ પણ ભારતમાં તેમની હાજરીમાં વધારો કરી રહી છે, તેમાંના કેટલાક હવે US માં ડોલર-આધારિત વળતર માટે બેંચમાર્ક તરીકે દેખાતા પગાર પ્રદાન કરે છે. પરંપરાગત ભારતીય વ્યવસાયો ટેક્નોલોજી પર વધુ ખર્ચ કરી રહ્યા છે, જેમાં મહામારી સંબંધિત અનિશ્ચિતતા હોવા છતાં સોફ્ટવેર પર ગયા વર્ષે 15 ટકાથી વધુ ખર્ચ થઈ રહ્યો છે. અર્થતંત્ર માટે, રોકાણનો એક તૃતીયાંશ ભાગ અમૂર્ત પર છે, જે મોટાભાગે સોફ્ટવેર છે. આ મશીનરી અને ઇમારતોમાં પરંપરાગત રોકાણો કરતાં ઝડપી વધી રહ્યું છે અને છેલ્લા ત્રણ વર્ષમાં અર્થતંત્રમાં 40 ટકાથી વધુ વધતા રોકાણોનો હિસ્સો ધરાવે છે. ભારતમાં સોફ્ટવેર ડેવલપર્સનો સમુદાય જે 4.5 મિલિયન છે તે આ વર્ષે લગભગ 10 ટકા સુધી વિસ્તૃત થઈ શકે છે. પાછલા પાંચ વર્ષોમાં, 1,60,000 લોકો ઉમેરવામાં આવ્યા છે. આ વર્ષે ચોખ્ખી ભરતી લગભગ 4,00,000 સુધી પહોંચી શકે છે. વિવિધ પોર્ટલ પર નોકરીની તકો વધી રહી છે, અને માનવ સંસાધન મેનેજરો તેમના કર્મચારીઓને જાળવી રાખવા વિશે ચિંતિત છે કારણ કે તેઓ તેમની કંપનીઓના વિકાસ માટે ભરતી કરવા વિશે છે.

વધતી કર્મચારી શક્તિ માટે વેતન

ભારત એક વર્ષમાં 3 મિલિયન એન્જિનિયર્સનું ઉત્પાદન કરે છે. તેથી, 5,00,000 ની ભરતી એક પડકાર ન હોવી જોઈએ. જો કે, ઉદ્યોગના વેતન બિલમાં અંદાજિત $12-13 અબજનો મોટો વધારો અનુભવી સોફ્ટવેર એન્જિનિયરો માટે થવાની સંભાવના છે, ખાસ કરીને 5-12-year અનુભવ ધરાવતા લોકો માટે. આ જૂથનું કદ ઝડપથી વિસ્તૃત કરી શકાતું નથી, તેથી આનો અર્થ એ છે કે આ એન્જિનિયરો માટે નોંધપાત્ર વેતનમાં વધારો થાય છે. જેમ કે આ વલણ ભારતીય અર્થતંત્ર માટે છે, જે ભારતના balance-of-payments અને એકંદર સ્થાનિક ઉત્પાદનમાં નોંધપાત્ર વધારો કરે છે, તેનાથી કંપનીઓ અને નીતિ નિર્માતાઓ બંને માટે નવા પડકારો પણ ઉભા થાય છે. નીતિ નિર્માતાઓએ ઉદ્યોગના ખર્ચને ઓછા રાખવામાં મદદ કરવી જોઈએ જેથી વધુ કામ ભારતની રીતે આવે છે અને વધતા જતા પ્રભાવને નિયંત્રિત કરવા માટે શહેરોની ક્ષમતા પર પણ કામ કરવું આવશ્યક છે. ભારતના સોફ્ટવેર એન્જિનિયરના લગભગ ત્રણ ચતુર્થાંશ માત્ર ચાર શહેરોમાં આધારિત છે: બેંગલુરુ, ચેન્નઈ, હૈદરાબાદ અને પુણે. મોટાભાગના નવા સ્થળો પણ આ શહેરોમાં છે. ભીડને ટાળવા અને મોટા ટેલેન્ટ પૂલનો ઉપયોગ કરવા માટે જે કદાચ આ શહેરોમાં જવા માંગતા ન હોય, ઉદ્યોગે વૈકલ્પિક કેન્દ્રો વિકસાવવાનો પ્રયાસ કર્યો છે, જે સફળ થયા નથી. યોગ્ય કુશળતા ધરાવતા એન્જિનિયરોની સંખ્યા વધવી જોઈએ અન્યથા ભારત ઝડપથી અસ્પર્ધાત્મક બની શકે છે. વિદ્યાર્થીઓ એન્જિનિયરિંગ ડિગ્રી માટે લાખો રૂપિયા ખર્ચ કરે છે, જેના પછી ભરતી પેઢી તેમને 6-12 મહિનાના રિટ્રેનિંગ અભ્યાસક્રમમાં મૂકે છે. આર્ટિફિશિયલ ઇન્ટેલિજન્સ અથવા મશીન લર્નિંગ જેવી કુશળતાની જરૂરિયાત સમગ્ર કંપનીઓમાં ખૂબ જ ફેલાયેલી હોઈ શકે છે જેથી તેઓ પોતાની સમસ્યાનું નિરાકરણ કરી શકે અને તેઓ વિદેશમાં ભરતી કરી શકે છે. આ એક જાહેર ભલાઈ બની જાય છે જેની સરકાર યોજના બનાવી શકે છે અને તેને સરળ બનાવી શકે છે.

નિયુક્ત પ્રતિભાને ટકાવી રાખવાનું પડકારજનક કાર્ય

પ્રતિભાને આકર્ષવાના/ જાળવી રાખવાના પડકાર સિવાય, મોટી કંપનીઓએ એક ઇકોસિસ્ટમને સક્ષમ કરવા માટે પણ સહયોગ કરવો આવશ્યક છે જે ખર્ચ-કાર્યક્ષમતા સાથે ગુણવત્તાયુક્ત માનવશક્તિનો પ્રવાહ જાળવી રાખે છે. મોટી IT સેવાઓ માટે સ્ટાફનો ખર્ચ જૂન ત્રિમાસિકમાં 16 ટકા વધ્યો હતો અને વધુ વધી શકે છે. કારણ કે તેઓ એમએનસી સાથે સ્પર્ધા કરે છે જે સ્ટાર્ટ-અપ્સ અને એસએએએસ ફર્મ કરતાં સારી રીતે ભંડોળ પૂરું પાડવામાં આવે છે જે કર્મચારી દીઠ વધુ આવક પેદા કરે છે. તેમને Y2K પછી વર્ષોમાં સ્કેલ અપ કરતી વખતે સોફ્ટવેર વિકાસ પ્રક્રિયાને ફરીથી નવીનતા આપવાની જરૂર પડી શકે છે.